idw – Informationsdienst Wissenschaft
Nachrichten, Termine, Experten
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Die Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Dienstleistungen nimmt im technischen Bereich ständig zu. Kunden erwarten und fordern umfassende Serviceleistungen – beispielsweise um die Verfügbarkeit und Effizienz von Maschinen und Anlagen sicherzustellen. Erfolgreiche Unternehmen haben diesen Trend längst erkannt und beginnen gezielt, ihr Dienstleistungs- und Servicegeschäft zu professionalisieren.
Das Seminar zeigt, wie mit Konzepten und Methoden des Service Engineerings Dienstleistungen kundengerecht und wirtschaftlich effizient erbracht werden können. Dies betrifft sowohl die Optimierung des bestehenden Angebots als auch die Entwicklung neuer Dienstleistungen. Schwerpunkte der Veranstaltung bilden daher die folgenden Themenfelder:
- Produkt- und Prozessmanagement für Dienstleistungen
- Entwicklung neuer Dienstleistungsangebote
- Testen von Dienstleistungen
Innerhalb des Seminars werden aktuelle Studienergebnisse, konzeptionelle Lösungsansätze und konkrete Fallbeispiele vorgestellt. Diskussionsrunden wie etwa zu Trends und Perspektiven des Service Engineering runden die Veranstaltung ab.
Das Seminar richtet sich an:
All diejenigen, die sich mit der Entwicklung und dem Management technischer Dienstleistungen beschäftigen – insbesondere im Maschinen- und Anlagenbau, bei Dienstleistungsunternehmen und IT-Anbietern.
Hinweise zur Teilnahme:
Die Teilnahmegebühr für die Veranstaltung beträgt 495 € pro Person. In der Gebühr enthalten sind die Teilnahme an den Vorträgen, die Tagungsunterlagen, das Mittagessen sowie die Erfrischungen während der Pausen. Bei einer Anmeldung bis zum 30. November 2014 wird ein Rabatt von 100 € gewährt.
Termin:
04.02.2015 09:00 - 17:00
Anmeldeschluss:
30.01.2015
Veranstaltungsort:
Fraunhofer-Institutszentrum Stuttgart
Nobelstraße 12
Hörsäle A und B
70569 Stuttgart
Baden-Württemberg
Deutschland
Zielgruppe:
Wirtschaftsvertreter
E-Mail-Adresse:
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
Informationstechnik, Maschinenbau
Arten:
Seminar / Workshop / Diskussion
Eintrag:
07.11.2014
Absender:
Juliane Segedi
Abteilung:
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Veranstaltung ist kostenlos:
nein
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event49094
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