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Ohne spezifische Vorkenntnisse Arbeitsprozesse von Dienstleistern für alle transparent zu machen und die Grundlage für Prozessgestaltungen zu schaffen – das ist das Ziel des Methoden-Workshops zum 3-Komponentenmodell (3KM). Prozesse können mit den Beteiligten effizient analysiert und Um- oder Neugestaltungen entworfen werden. Ergebnis der Methode »3KM« ist ein einfach verständlicher, visualisierter Leistungsprozess entlang der zentralen Komponenten Anbieter, Abnehmer und Interaktion. Auf dieser Basis können Effizienzlücken erkannt und Abläufe neu organisiert werden. Die 3KM-Methode hat das Fraunhofer IAO speziell für den Einsatz in kleinen und mittelständischen Betrieben neu und anwenderfreundlich entwickelt und auf den Einsatz in Service-Bereichen zugeschnitten.
Programm im Überblick:
Einfacher, effizienter Einstieg in die dienstleistungsorientierte Prozessanalyse
Spielerisches Erlernen der »3KM«-Methode
Visuelle Darstellung der Prozessbestandteile
Entwicklung von Prozessalternativen
Der Workshop »3KM« wird in Kombination mit dem Workshop »Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle«, der am 9. Juli 2015 stattfindet, zum Vorteilspreis angeboten.
Weitere Termine der Workshop-Reihe:
14.-15. Oktober 2015
2.-3. Dezember 2015
Hinweise zur Teilnahme:
Teilnahmegebühr:
395 €
Sonderkonditionen:
Bei einer Anmeldung bis 2 Monate vor Termin wird ein Rabatt von 50 € gewährt.
In der Gebühr ist der neu erschienene Leitfaden »Produktiv Dienstleisten« enthalten.
Bei gleichzeitiger Buchung des Workshops »Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle« am Folgetag wird ein Rabatt gewährt.
Die Workshops richten sich an:
Verantwortliche im Dienstleistungs- und Servicegeschäft in kleinen und mittleren Unternehmen. Das Anwendungsspektrum reicht dabei von personennahen bis hin zu industriellen Dienstleistungen.
Termin:
08.07.2015 10:00 - 17:00
Anmeldeschluss:
01.07.2015
Veranstaltungsort:
Fraunhofer-Institutszentrum Stuttgart
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Baden-Württemberg
Deutschland
Zielgruppe:
Wirtschaftsvertreter
E-Mail-Adresse:
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
Wirtschaft
Arten:
Seminar / Workshop / Diskussion
Eintrag:
24.03.2015
Absender:
Juliane Segedi
Abteilung:
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Veranstaltung ist kostenlos:
nein
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event50357
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