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Nachrichten, Termine, Experten
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Während heute noch knapp 80 Prozent der Bank-Kunden-Kommunikation direkt persönlich stattfindet, wird in Zukunft die direkte unpersönliche Kommunikation (z. B. über Websites) und die indirekte Kommunikation über andere Nutzer oder Kunden (z. B. durch Empfehlungen von Medien oder Bloggern) deutlich zunehmen.
Grafik: wi-mobile/FS Process Lab
(106 KB, 1087 x 840 Punkte)
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