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Nachrichten, Termine, Experten
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Wie müssen zukünftige Selbstbedienungskonzepte gestaltet sein – egal ob im Internet, per Mobile App oder Automat? Damit beschäftigt sich das Verbundprojekt »Future Self Service« seit 2014. Zukunftsvisionen nehmen erst dann Gestalt an und sind kommunizierbar, wenn sie zumindest beispielhaft umgesetzt werden und auf ihre Potenziale hin überprüft werden können. Der neue, interaktive Showroom stellt Exponate zum Bedienen und selbst Erfahren aus und setzt die folgenden Konzepte prototypisch um:
- Anwendungen für Virtual Reality Headsets im Self Service
- Demoszenario »Intelligente Sprachassistenten im Kundenkontakt«
- Elemente einer SB Filiale auf kleinstem Raum
- Bewertung der Chancen und Risiken von Beacons in der Filiale
Der Showroom bietet zudem die Möglichkeit, die prototypische Umsetzung neuer Konzepte in der Kundeninteraktion in Form von Usability Tests und User Experience Tests zu evaluieren.
Nach der offiziellen Eröffnung des Showrooms und der Besichtigung der Exponate werden aktuelle Forschungsergebnisse aus dem laufenden Verbundprojekt »Future Self Service« vorgestellt. Bei einem gemeinsamen Mittagsimbiss besteht die Möglichkeit zum Austausch und für einen Ausblick auf neue Forschungsschwerpunkte im Bereich digitaler Kundenkontakt und neue Technologien.
Kontakt:
Elisabeth Büllesfeld
Web Application Engineering
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Telefon +49 711 970-2380
E-Mail: elisabeth.buellesfeld@iao.fraunhofer.de
Information on participating / attending:
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos.
Anmeldung unter:
https://anmeldung.iao.fraunhofer.de/anmeldungen.php?id=687
Date:
02/22/2018 10:30 - 02/22/2018 14:00
Registration deadline:
02/09/2018
Event venue:
Fraunhofer-Institutszentrum Stuttgart
Gebäude G
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
70569 Stuttgart
Baden-Württemberg
Germany
Target group:
all interested persons
Email address:
Relevance:
transregional, national
Subject areas:
Economics / business administration
Types of events:
Seminar / workshop / discussion
Entry:
01/10/2018
Sender/author:
Juliane Segedi
Department:
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Event is free:
yes
Language of the text:
German
URL of this event: http://idw-online.de/en/event59341
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