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02/08/2023 - 02/08/2023 | Stuttgart

Smarter Customer Self-Service

Das Webinar gibt einen Überblick darüber, welche Self-Service-Lösungen es am Markt gibt und wie Unternehmen diese in ihrer Kundenkommunikation einsetzen können. Ziel ist es, sowohl engagierten Kundinnen und Kunden einen besseren und flexiblen Service zu bieten als auch im eigenen Unternehmen Ressourcen und Kosten zu sparen.​​

Fachkräftemangel, steigende Betriebskosten und Klimaziele erfordern einen bewussten und nachhaltigen Umgang mit den Ressourcen Wissen, Zeit und Energie. Mit dem Einsatz von smarten Customer Self-Service-Lösungen geben Sie Ihrem Kunden Werkzeuge an die Hand, mit denen er eine Herausforderung persönlich annehmen und durch eigenes Handeln meistern kann. Dieser Umstand motiviert den Kunden, macht ihn zufriedener und wirkt sich gleichzeitig positiv auf Ihr Unternehmen aus. Wir zeigen Ihnen unsere Top 5 der besten Self-Service Lösungen und wie sie diese einfach in Ihrem Unternehmen einführen können.​

​Die Teilnehmer des Webinars erhalten einen Überblick, welche Self-Service Lösungen es am Markt gibt und wie sie diese in Ihrem Unternehmen für die Kundenkommunikation und für Self-Service Lösungen einsetzen können.

​Zentrale Fragestellungen im Webinar sind:

Welche Vorteile bieten Self-Service Lösungen?
Welche Self Service Lösungen gibt es und welche eignen sich speziell für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen?
Wie entwickelt und implementiert man Self-Service Lösungen im Unternehmen?
Wie erreichen Sie eine hohe Akzeptanz und Nutzung der Lösungen bei Ihren Kunden?
​Wie gehen Sie Schritt für Schritt vor?​​


Die Veranstaltung richtet sich an:
Unternehmer, Selbständige, Fach- und Führungskräfte​​.

Wissenschaftlicher Ansprechpartner:
Jürgen Müller
Service Engineering

Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Telefon +49 711 970-2420
E-Mail juergen.mueller@iao.fraunhofer.de

Information on participating / attending:
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos.

Date:

02/08/2023 18:30 - 02/08/2023 19:30

Event venue:

Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Baden-Württemberg
Germany

Target group:

Business and commerce

Email address:

Relevance:

transregional, national

Subject areas:

Economics / business administration, Information technology

Types of events:

Seminar / workshop / discussion

Entry:

12/20/2022

Sender/author:

Juliane Segedi

Department:

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Event is free:

yes

Language of the text:

German

URL of this event: http://idw-online.de/en/event73295


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