13:00 Uhr Check-In
13:30 Uhr Begrüßung (IHK-Akademie Oberfranken, Bayreuth)
13:40 Uhr Einführung und Moderation (Thomas Wiesner, Kompetenzzentrum für den Elektronischen Geschäftsverkehr in Ober- und Mittelfranken KEGOM, Nürnberg/Bayreuth)
13:50 Uhr Geschäftsprozesse optimieren mit Informations- und Kommunikationstechnologien (Constance Möhwald, Thüringer Kompetenzzentrum eCommerce TheCK, Illmenau)
14:10 Uhr Geschäftsprozesse im Zusammenhang bewerten (Dr. Wolfgang Grond, IHK für Oberfranken Bayreuth)
14:40 Uhr CRM im Mittelstand - Effektives Management von Kundenbeziehungen (Thomas Wiesner, KEGOM, Nürnberg/Bayreuth)
15:30 Uhr Pause
16:00 Uhr Wichtige Schritte bei der Einführung eines CRM-Systems mit Praxisvorführung (Dominik Wever, julitec GmbH, Erlangen)
16:50 Uhr Prämiertes Praxisbeispiel - Erfolgreiche Optimierung eines CRM-Prozesses (Dieter Moser, Raps GmbH & Co. KG, Kulmbach)
17:40 Uhr Kundenzentrierte Geschäftsprozesse sicher gestalten" (Andreas Gabriel, Mainfränkisches Electronic Commerce Kompetenzzentrum MECK, Würzburg)
18:15 Uhr Diskussion
Adresse Veranstalter:
KEGOM Mittelfranken c/o IHK Nürnberg für Mittelfranken
Wiesner, Thomas
Hauptmarkt 25 - 27, 90403 Nürnberg
Tel.: 0911 / 13 35 - 322
Fax.: 0911 / 13 35 - 122
Information on participating / attending:
Date:
09/21/2005 13:00 - 09/21/2005 18:30
Event venue:
IHK für Oberfranken Bayreuth, Bahnhofstraße 25/27
95444 Bayreuth
Bayern
Germany
Target group:
Business and commerce, Journalists
Email address:
Relevance:
transregional, national
Subject areas:
Economics / business administration, Information technology, Media and communication sciences, Social studies
Types of events:
Entry:
09/08/2005
Sender/author:
Dipl. Met. Birgit Bott
Department:
Unternehmenskommunikation
Event is free:
yes
Language of the text:
German
URL of this event: http://idw-online.de/en/event14774
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