Inhalte:
- Kurze Vorstellung bestehender QM-Systeme wie z. B.:
o ISO 9001 (Prozessmodell)
o ISO 29990
o EFQM
o Andere
Darstellung der Gemeinsamkeiten/Anforderungen und Unterschiede sowie Vor- und Nachteile
- Aufbau und Erstellung eines QM-Handbuches
o Anforderungen/Voraussetzungen
- Prozesse
o Definition von Prozessen
o Elemente des Prozesses
o Arten von Prozessen
• Managementprozesse
• Wertschöpfende (Realisierungs- bzw. Kern-)Prozesse
• Unterstützungsprozesse
o Festlegung und Beschreibung von Prozessen
o Geschäftsprozessübersicht/Prozesslandkarte einer Hochschule
- KVP und Verbesserungsschleifen
o Kundenfeedback
o Beschwerdemanagement
o Lenkung von Dokumenten
o Interne Audits
- Überprüfung und Wirksamkeitskontrolle
Referent: Matthias Hesse, freiberuflicher Begutachter für die DAkkS i. R. der Akkreditierung und Überwachung von Zertifizierungsstellen nach AZWV bzw. AZAV i. V. m. DIN EN ISO/IEC 17021, 17065 bzw. DIN EN 45011 sowie FIBAA-Gutachter für institutionelle Verfahren
Information on participating / attending:
Teilnahmegebühr: 350 € zzgl. MwSt. Im Preis sind inbegriffen: Arbeitsmaterialien, FIBAA-Mappe mit Block und Stift, Verpflegung während der Schulungszeit (Getränke, Mittagessen und Pausensnacks) und Teilnahmebescheinigung.
Date:
05/21/2014 10:30 - 05/21/2014 17:30
Event venue:
FIBAA
Berliner Freiheit 20-24
53111 Bonn
Nordrhein-Westfalen
Germany
Target group:
all interested persons
Email address:
Relevance:
transregional, national
Subject areas:
interdisciplinary
Types of events:
Seminar / workshop / discussion
Entry:
05/09/2014
Sender/author:
Sanaa Fertat
Department:
Geschäftsstelle
Event is free:
no
Language of the text:
German
URL of this event: http://idw-online.de/en/event47255
You can combine search terms with and, or and/or not, e.g. Philo not logy.
You can use brackets to separate combinations from each other, e.g. (Philo not logy) or (Psycho and logy).
Coherent groups of words will be located as complete phrases if you put them into quotation marks, e.g. “Federal Republic of Germany”.
You can also use the advanced search without entering search terms. It will then follow the criteria you have selected (e.g. country or subject area).
If you have not selected any criteria in a given category, the entire category will be searched (e.g. all subject areas or all countries).