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Veranstaltung

05.04.2005 - 05.04.2005 | Stuttgart

Fit for Service: Dienstleistungen im Griff - Seminartag I: Leistungsstandards setzen und erreichen

Die dreiteilige Seminarreihe richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die sich mit der Entwicklung, Prozessoptimierung und Steigerung der Produktivität von Dienstleistungen beschäftigen. Es steht der Nutzen für Praktiker - auch aus dem Bereich der industriellen Dienstleistungen - im Vordergrund.

Am ersten Seminartag werden Methoden und Instrumente vorgestellt, die Dienstleistungsanbieter bei der operativen und strategischen Ausrichtung unterstützen. Neben theoretischen Grundlagen werden vor allem praxistaugliche Umsetzungen aufgezeigt und diskutiert.

Inhalt:

Dienstleistungsqualität
Qualitätsstandards entwickeln und implementieren

Dienstleistungsproduktivität
Effiziente Dienstleistungsarbeit sicherstellen

Dienstleistungs-Benchmarking
Instrumente, Vorgehensweisen, Beispiele

Dienstleistung "Made in Germany"
Exportfähigkeit von Dienstleistungen erhöhen.

Hinweise zur Teilnahme:
Teilnahmegebühr:
395 €;
alle 3 Seminartage (10. Mai 2005, 21. Juni 2005): 1000€

Veranstalter:
FpF
Verein zur Förderung produktionstechnischer Forschung e.V.

Informationen:
Alexander Karapidis
Telefon: +49 (0) 7 11/9 70-20 19

Termin:

05.04.2005 09:00 - 18:00

Veranstaltungsort:

Tagungsort
Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Baden-Württemberg
Deutschland

Zielgruppe:

Wirtschaftsvertreter, Wissenschaftler

E-Mail-Adresse:

alexander.karapidis@iao.fhg.de

Relevanz:

überregional

Sachgebiete:

Informationstechnik, Wirtschaft

Arten:

Eintrag:

25.01.2005

Absender:

Tanja Vartanian M. A.

Abteilung:

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

Veranstaltung ist kostenlos:

nein

Textsprache:

Deutsch

URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event13169

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