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Veranstaltung

30.05.2006 - 31.05.2006 | Aáchen

Qualitätsorientierte Entwicklung von Dienstleistungen

Die Entwicklung und Produktion wettbewerbsfähiger Produkte steht im Mittelpunkt des Interesses produzierender Unternehmen. Ziel ist es dabei, dem Kunden innovative technische Lösungen anzubieten, die durch überzeugende Funktionalität, hohe Zuverlässigkeit und wirtschaftlichen Betrieb begeistern. Die Ertragspotenziale im reinen Produktverkauf sind jedoch schnell ausgeschöpft. Die Vermarktung von Dienstleistungen hingegen verspricht hohe Renditen, bei gleichzeitig geringer Kapitalbindung.

Nicht nur im Geschäft mit dem Konsumenten, sondern auch gegenüber Kunden innerhalb der Wertschöpfungskette gilt es deshalb, Gewinnpotenziale durch die Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen auszubauen und auszuschöpfen. Im Rahmen des Workshops "Qualitätsorientierte Entwicklung von Dienstleistungen", den das WZLforum an der RWTH Aachen in Kooperation mit dem Lehrstuhl für Produktionssystematik des Laboratoriums für Werkzeugmaschinen und Betriebslehre (WZL) der RWTH Aachen und dem Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT am 31.-31. Mai 2006 in Aachen veranstaltet, möchten wir Ihnen Methoden und Werkzeuge nahe bringen, die Sie bei der Planung und Entwicklung von Dienstleistungen rund um Ihre Produktpalette und deren Anwendung beim Kunden unterstützen.

Anhand des eigenen Wertschöpfungsnetzwerks werden bestehende und potenzielle Kundenbeziehungen analysiert. Anschließend gilt es, durch Anwendung der im Workshop vorgestellten systematischen Vorgehensweise, das eigene Dienstleistungsangebot auf die Prozesse des Kunden zuzuschneiden und die Leistungsmerkmale der Dienstleistung am Nutzen des Kunden zu orientieren.
Ziel dieses Workshops ist es nicht nur, Ihnen ein effizient einsetzbares Instrumentarium zur Gestaltung Ihrer Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Vielmehr möchten wir Ihnen, u.a. durch Anwendung der Methoden auf Beispiele aus der eigenen Praxis, direkt verwertbare Ergebnisse zur weiteren Umsetzung in Ihrem Unternehmen mit auf den Weg geben.

Hinweise zur Teilnahme:
WZLforum an der RWTH Aachen
Steinbachstraße 25, 52074 Aachen
Frau Katrin Fausten, M.A.

Tel.: +49 (0)2 41 / 80 236 14
Fax: +49 (0)2 41 / 80 225 75

Termin:

30.05.2006 ab 09:00 - 31.05.2006 18:00

Veranstaltungsort:

WZLforum an der RWTH Aachen
Aditec-Gebäude
52074 Aáchen
Nordrhein-Westfalen
Deutschland

Zielgruppe:

Wirtschaftsvertreter, Wissenschaftler

E-Mail-Adresse:

k.fausten@WZLforum.rwth-aachen.de

Relevanz:

überregional

Sachgebiete:

Maschinenbau, Werkstoffwissenschaften

Arten:

Eintrag:

07.03.2006

Absender:

Thomas von Salzen

Abteilung:

Dezernat 3.0 – Presse und Kommunikation

Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen

Veranstaltung ist kostenlos:

nein

Textsprache:

Deutsch

URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event16520

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