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Veranstaltung

26.04.2007 - 28.04.2007 | Aachen

RWTH Zertifikat "Industrielles Dienstleistungsmanagement"

Dienstleistungen haben für produzierende Unternehmen einen unbestritten hohen Stellenwert eingenommen. Wurden bis dahin insbesondere die Möglichkeiten diskutiert, sich durch das Angebot von Dienstleistungen wirkungsvoll vom Wettbewerb zu differenzieren, so wird im Angebot von Dienstleistungen zunehmend die Möglichkeit gesehen, darauf aufbauend eigenständige Lösungen für und mit den Kunden zu entwickeln und zu vermarkten. Mit diesem Trend geht ein zunehmender Bedarf an qualifizierten Fach- und Führungskräften für das Management industrieller Dienstleistungen einher. Diese müssen in der Lage sein, Zukunftspotenziale rechtzeitig zu erkennen und Dienstleistungsstrategien und neue Geschäftsmodelle wirkungsvoll unter Nutzung moderner Werkzeuge umzusetzen.

Die Voraussetzungen für den professionellen Umgang mit derartigen Herausforderungen werden in diesem Seminar gelegt. Anhand eines strukturierten und erprobten Seminarkonzeptes werden die relevanten Themen zusammenhängend und kompakt behandelt. Dazu gehören die Grundlagen des Strategischen Managements und des Dienstleistungsmarketing genauso wie Methoden der Entwicklung neuer Dienstleistungen, des Führens mit Kennzahlen, des Technologieeinsatzes sowie der Ermittlung von Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit.

Kursaufbau:
Im Rahmen eines zweimal dreitägigen Kompaktkurses werden fundierte Kenntnisse des modernen Dienstleistungsmanagements im Bereich der produzierenden Industrie vermittelt. Die Teilnehmer erwerben ein Zertifikat der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH) Aachen. Der professionelle Umgang mit den Herausforderungen eines erfolgreichen Dienstleistungsgeschäfts wird anhand eines praxisorientierntierten Seminarkonzeptes behandelt. Die Inhalte des Kurses setzen sich dabei sowohl aus theoretischen als auch aus Beiträgen der Unternehmenspraxis zusammen.

Kursdauer:
6 Tage (zweimal 3 Tage) vom 26.04.-28.04.07 und vom 14.06.-16.06.07

Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte für das Management industrieller Dienstleistungen

Kursleitung:
Prof. Dr.-Ing. Günther Schuh
Dr.-Ing. Volker Stich
Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) an der RWTH Aachen

Abschluss / Zertifikat:
Zertifikat der RWTH Aachen

Hinweise zur Teilnahme:
Gebühr:
2.950,- €
inkl. Kursunterlagen, Pausenerfrischungen, Mittagessen sowie Abendveranstaltungen

Termin:

26.04.2007 ab 09:00 - 28.04.2007 17:00

Veranstaltungsort:

Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) e.V. an der RWTH Aachen
Pontdriesch 14/16
52062 Aachen
Nordrhein-Westfalen
Deutschland

Zielgruppe:

Wirtschaftsvertreter, Wissenschaftler

E-Mail-Adresse:

F.Wolter@rwth-academy.com

Relevanz:

überregional

Sachgebiete:

Wirtschaft

Arten:

Eintrag:

02.03.2007

Absender:

Thomas von Salzen

Abteilung:

Pressestelle

Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen

Veranstaltung ist kostenlos:

nein

Textsprache:

Deutsch

URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event19709

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