idw – Informationsdienst Wissenschaft
Nachrichten, Termine, Experten
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Diskutieren Sie mit führenden Unternehmen die Herausforderungen des Informations- und Kommunikationsmanagements im Technischen Service. Erfahren Sie, welche Potenziale das Data-Mining von Service-Informationen bietet, wie Unternehmen den Service zur Ausgangsbasis erfolgreicher Vertriebskonzepte machen. Lernen Sie Maßnahmen zur Optimierung ihres Wissen- und Informationsmanagements im Technischen Service kennen!
Programm
10:00 Uhr
Begrüßung
10:15 Uhr
Die Neugestaltung der Kundenschnittstelle im Technischen Service
Prof. Dr. Dieter Spath, Institutsleiter Fraunhofer IAO, Stuttgart
11:00 Uhr
Mehrwert durch Information – Vertriebs- unterstützung im Technischen Service
Dr. Maurice Eschweiler, Geschäftsführer DMG Vertriebs und Service GmbH
DECKEL MAHO GILDEMEISTER, Bielefeld
11:45 Uhr
Der Service-Techniker als Wissensarbeiter
Dr. Robert Lokaiczyk, Geschäftsführer Werdenktwas, Darmstadt
12:15 Uhr
Mittagspause
13:15 Uhr
Praxisnahe Lösungen im technischen Wissens- und Informationsmanagement
Wissensmanagement mit Sharepoint im Maschinenbau - Praxisbeispiel Homag AG
Dr. Arno Hitzges, Leiter Business Unit Enterprise Content Management, Infoman AG, Stuttgart
Mobile Serviceunterstützung mit intelligenter Software
Walter Siepe, Geschäftsführer, Innosoft GmbH
14:15 Uhr
Interaktiv: Moderierter Dialog zu Erfolgsfaktoren des Informations- und Kommunikationsmanagements im Technischen Service
Impulsbeitrag von Jochen Morlok IT Communications, TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG, Wendlingen
15:15 Uhr
Kaffeepause
15:15 Uhr
Daten erleben und verstehen: Trends in der Visualisierung von Informationen
Prof. Dr. Raimund Dachselt, Lehrstuhl für User Interface und Software Engineering, Magdeburg
16:15 Uhr
Ende der Veranstaltung10.00
Termin
24. Februar 2011 (.ics)
Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft (IZS)
Hinweise zur Teilnahme:
Teilnahmegebühr
Die Teilnahmegebühr für die Veranstaltung beträgt 395 € pro Person. In der Gebühr enthalten sind die Teilnahme an den Vorträgen, Tagungsunterlagen, das Mittagessen sowie die Erfrischungen während der Pausen.
Frühbucherrabatt
Bei einer Anmeldung bis zum 14. Dezember 2010 wird ein Frühbucherrabatt von 100 € gewährt.
Termin:
24.02.2011 10:00 - 16:15
Veranstaltungsort:
Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft (IZS)
Nobelstr. 12
70569 Stuttgart
Baden-Württemberg
Deutschland
Zielgruppe:
jedermann
E-Mail-Adresse:
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
Informationstechnik
Arten:
Eintrag:
10.11.2010
Absender:
Claudia Garád
Abteilung:
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Veranstaltung ist kostenlos:
nein
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event33301
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