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Nachrichten, Termine, Experten
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Service-Verantwortliche treffen sich am 20. März in Stuttgart, um sich über neueste Trends und Lösungen für die Qualifizierung von Servicetechnikern zu informieren. Top-Referenten geben Einblicke in neue Qualifizierungslösungen, die sich in der Praxis bewährt haben.
Technologieeinsatz und Qualifizierungssysteme
Management von Inhalten und Rollout-Prozessen
Neue Qualifizierungsformate und didaktische Ansätze
Im produzierenden Gewerbe, wie im Maschinen- und Anlagenbau, wird die punktgenaue Qualifizierung von Servicetechnikern zum zentralen Wertschöpfungsfaktor. Eine ständig steigende Produktkomplexität, die wachsende Übernahme vertrieblicher Aktivitäten durch Servicetechniker sowie der Einsatz neuer Technologien an der Kundenschnittstelle erfordern eine Neuausrichtung von Qualifizierungsansätzen und -formaten.
Künftig wird Qualifizierung nicht mehr alle Inhalte in der Breite abdecken können. Stattdessen sind Ansätze gefragt, die Servicetechniker zur Problemanalyse und Kundenberatung befähigen, wobei das fachliche Detailwissen zunehmend über weitere Wissensquellen ergänzt wird. Gleichzeitig muss sichergestellt sein, dass Qualifizierungskonzepte rasch weltweit umgesetzt und länderspezifische Besonderheiten berücksichtigt werden.
Im Rahmen der diesjährigen Veranstaltung geben Top-Referenten Einblicke in neue Qualifizierungslösungen, die sich in der Praxis bewährt haben. In der begleitenden Ausstellung lernen Sie spezielle Software-Applikationen zur Unterstützung der Service-Qualifizierung im Live-Einsatz kennen.
Die Veranstaltung richtet sich an Service-Verantwortliche aus dem Verarbeitenden Gewerbe und industriellen Dienstleistungsbranchen.
Hinweise zur Teilnahme:
Anmeldeschluss:
14. März 2014
Teilnahmegebühr:
Die Teilnahmegebühr für das Seminar beträgt 395 Euro pro Person. In der Gebühr enthalten sind die Teilnahme an der Veranstaltung, Tagungsunterlagen, das Mittagessen sowie die Erfrischungen während der Pausen.
Termin:
20.03.2014 10:00 - 16:30
Anmeldeschluss:
14.03.2014
Veranstaltungsort:
Fraunhofer-Institutszentrum Stuttgart
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Turm 1 Raum 100
70569 Stuttgart
Baden-Württemberg
Deutschland
Zielgruppe:
Wirtschaftsvertreter
E-Mail-Adresse:
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
Informationstechnik, Medien- und Kommunikationswissenschaften
Arten:
Seminar / Workshop / Diskussion
Eintrag:
21.01.2014
Absender:
Juliane Segedi
Abteilung:
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Veranstaltung ist kostenlos:
nein
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event46061
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