idw – Informationsdienst Wissenschaft
Nachrichten, Termine, Experten
Nachrichten, Termine, Experten
Inhalte:
- Kurze Vorstellung bestehender QM-Systeme wie z. B.:
o ISO 9001 (Prozessmodell)
o ISO 29990
o EFQM
o Andere
Darstellung der Gemeinsamkeiten/Anforderungen und Unterschiede sowie Vor- und Nachteile
- Aufbau und Erstellung eines QM-Handbuches
o Anforderungen/Voraussetzungen
- Prozesse
o Definition von Prozessen
o Elemente des Prozesses
o Arten von Prozessen
• Managementprozesse
• Wertschöpfende (Realisierungs- bzw. Kern-)Prozesse
• Unterstützungsprozesse
o Festlegung und Beschreibung von Prozessen
o Geschäftsprozessübersicht/Prozesslandkarte einer Hochschule
- KVP und Verbesserungsschleifen
o Kundenfeedback
o Beschwerdemanagement
o Lenkung von Dokumenten
o Interne Audits
- Überprüfung und Wirksamkeitskontrolle
Referent: Matthias Hesse, freiberuflicher Begutachter für die DAkkS i. R. der Akkreditierung und Überwachung von Zertifizierungsstellen nach AZWV bzw. AZAV i. V. m. DIN EN ISO/IEC 17021, 17065 bzw. DIN EN 45011 sowie FIBAA-Gutachter für institutionelle Verfahren
Hinweise zur Teilnahme:
Teilnahmegebühr: 350 € zzgl. MwSt. Im Preis sind inbegriffen: Arbeitsmaterialien, FIBAA-Mappe mit Block und Stift, Verpflegung während der Schulungszeit (Getränke, Mittagessen und Pausensnacks) und Teilnahmebescheinigung.
Termin:
21.05.2014 10:30 - 17:30
Veranstaltungsort:
FIBAA
Berliner Freiheit 20-24
53111 Bonn
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
Zielgruppe:
jedermann
E-Mail-Adresse:
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
fachunabhängig
Arten:
Seminar / Workshop / Diskussion
Eintrag:
09.05.2014
Absender:
Sanaa Fertat
Abteilung:
Geschäftsstelle
Veranstaltung ist kostenlos:
nein
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event47255
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