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Viele Wirtschafts- und Gesellschaftsbereiche werden zunehmend digital. Die Dienstleistung öffnet dabei viele Innovationsprozesse und ermöglicht eine breite Teilhabe. Mit der Integration der Dienstleistung in das Internet wird Dienstleistung »unsichtbar«, schneller und unabhängig von Zeit und Ort. Rund um den Globus verändert sich dadurch die Wertschöpfung, die immer stärker durch Prozessinnovationen geprägt sein wird.
Auch die Grenzen zwischen Produzent und Konsument verschwimmen, Kunden werden in vielen Bereichen bereits zu »Prosumern«, die ihre Dienstleistung mitentwickeln und produzieren. Dies erfordert wiederum neue Wege des Dienstleistungs-Engineerings und der integrierten Dienstleistungsproduktion, die schließlich zu intelligenten Dienstleistungen führen und integraler Bestandteil von völlig neuen Produkten sein werden. Dieser Wandel erfordert auch die Gestaltung der Rahmenbedingungen für Crowdsourcing, digitale Arbeit, Sicherheit im Umgang mit Big Data und nutzergetriebenen Innovationen.
Walter Ganz, Institutsdirektor am Fraunhofer IAO, leitet auf der Tagung die Session »Professionalisierung für digitale Dienstleistung«. Außerdem präsentiert das Institut mehrere Projekte auf dem »Marktplatz«: Eine interaktive Medienwand mit Gestensteuerung zeigt Beispiele und Handlungsempfehlungen der beiden vom BMBF geförderten Strategischen Partnerschaften »Fit für Innovation« und »Produktivität von Dienstleistungen«. Die Verbindung von Geschäftsprozessmodellierung und 3D-Visualisierung zur Optimierung der Dienstleistungsentwicklung und -optimierung wird vom Projekt ROUTIS präsentiert.
Ansprechpartner:
Walter Ganz
Dienstleistungsmanagement
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart, Germany
Telefon +49 711 970-2180
E-Mail walter.ganz@iao.fraunhofer.de
Hinweise zur Teilnahme:
Teilnahmegebühr: 330 €
Termin:
27.05.2014 ab 09:00 - 28.05.2014 14:00
Veranstaltungsort:
bcc Berlin Congress Center
Alexanderstraße 11
10178 Berlin
Berlin
Deutschland
Zielgruppe:
Wirtschaftsvertreter
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
Gesellschaft, Informationstechnik, Wirtschaft
Arten:
Konferenz / Symposion / (Jahres-)Tagung
Eintrag:
19.05.2014
Absender:
Juliane Segedi
Abteilung:
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Veranstaltung ist kostenlos:
nein
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event47351
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