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Nachrichten, Termine, Experten
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Um Industrieunternehmen bei der Entwicklung und Optimierung von Dienstleistungen zu unterstützen, veranstaltet das Fraunhofer IAO die zweiteilige Seminarreihe "Exzellente Dienstleistungen". Die Veranstaltungen finden am 16. und 30. Juni 2009 in Stuttgart statt.
Hochwertige Dienstleistungen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Diese Tendenz lässt sich nicht nur bei klassischen Dienstleistern, sondern auch bei Industrieunternehmen beobachten. Um die Attraktivität ihres Angebots zu erhöhen, ergänzen sie dieses zunehmend um umfassende Dienstleistungen. Dabei entwickeln sie aus vorhandenen Kompetenzen und Ressourcen Services, die aus Nachfragersicht den Nutzen des Gesamtangebots vergrößern und somit ihre Zahlungsbereitschaft erhöhen.
Eine professionelle Planung, Entwicklung und Markteinführung solcher Dienstleistungen ist von immenser Bedeutung, um als Unternehmen erfolgreich in den Dienstleistungssektor einzusteigen. Praxisorientierte Hilfestellung bietet hierbei das Fraunhofer IAO mit der zweiteiligen Seminarreihe "Exzellente Dienstleistungen", die am Dienstag, 16. Juni, und Dienstag, 30. Juni 2009, in Stuttgart stattfindet. Die Themen der Seminarreihe sind:
16. Juni 2009: Neue Dienstleistungen entwickeln - mit innovativen
Dienstleistungen zum Markterfolg
30. Juni 2009: Dienstleistungs- und Serviceprozesse optimieren - mehr Effizienz durch professionelles Prozessmanagement
Experten des Fraunhofer IAO werden den Teilnehmern zunächst konzeptionelle Lösungsansätze vorstellen, die anschließend durch erfolgreiche Umsetzungs-beispiele aus der Praxis erläutert und ergänzt werden. Weitere hilfreiche Impulse verspricht die Gelegenheit zum unmittelbaren Informations- und Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmensvertretern vor Ort.
Beide Seminare finden im ServLab des Fraunhofer IAO statt, einer Plattform zum Entwickeln und Testen neuer Dienstleistungskonzepte. Die Seminartage können unabhängig voneinander gebucht werden. Die Teilnahmegebühr beträgt 495 € für einen Tag und 890 € für beide Tage. Nähere Informationen und eine Onlineanmeldung sind über untenstehenden Link verfügbar.
Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Thomas Burger
Nobelstraße 12, 70569 Stuttgart
Telefon +49 711 970-2185, Fax +49 711 970-2192
thomas.burger@iao.fraunhofer.de
http://anmeldung.iao.fraunhofer.de/anmeldungen.php?id=326
Das ServLab bietet eine umfassende Plattform für die Entwicklung und Gestaltung moderner Dienstleist ...
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Merkmale dieser Pressemitteilung:
Bauwesen / Architektur, Maschinenbau, Medien- und Kommunikationswissenschaften, Verkehr / Transport, Wirtschaft
überregional
Forschungs- / Wissenstransfer, Wissenschaftliche Tagungen
Deutsch
Das ServLab bietet eine umfassende Plattform für die Entwicklung und Gestaltung moderner Dienstleist ...
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