13:00 Uhr Check-In
13:30 Uhr Begrüßung (IHK-Akademie Oberfranken, Bayreuth)
13:40 Uhr Einführung und Moderation (Thomas Wiesner, Kompetenzzentrum für den Elektronischen Geschäftsverkehr in Ober- und Mittelfranken KEGOM, Nürnberg/Bayreuth)
13:50 Uhr Geschäftsprozesse optimieren mit Informations- und Kommunikationstechnologien (Constance Möhwald, Thüringer Kompetenzzentrum eCommerce TheCK, Illmenau)
14:10 Uhr Geschäftsprozesse im Zusammenhang bewerten (Dr. Wolfgang Grond, IHK für Oberfranken Bayreuth)
14:40 Uhr CRM im Mittelstand - Effektives Management von Kundenbeziehungen (Thomas Wiesner, KEGOM, Nürnberg/Bayreuth)
15:30 Uhr Pause
16:00 Uhr Wichtige Schritte bei der Einführung eines CRM-Systems mit Praxisvorführung (Dominik Wever, julitec GmbH, Erlangen)
16:50 Uhr Prämiertes Praxisbeispiel - Erfolgreiche Optimierung eines CRM-Prozesses (Dieter Moser, Raps GmbH & Co. KG, Kulmbach)
17:40 Uhr Kundenzentrierte Geschäftsprozesse sicher gestalten" (Andreas Gabriel, Mainfränkisches Electronic Commerce Kompetenzzentrum MECK, Würzburg)
18:15 Uhr Diskussion
Adresse Veranstalter:
KEGOM Mittelfranken c/o IHK Nürnberg für Mittelfranken
Wiesner, Thomas
Hauptmarkt 25 - 27, 90403 Nürnberg
Tel.: 0911 / 13 35 - 322
Fax.: 0911 / 13 35 - 122
Hinweise zur Teilnahme:
Termin:
21.09.2005 13:00 - 18:30
Veranstaltungsort:
IHK für Oberfranken Bayreuth, Bahnhofstraße 25/27
95444 Bayreuth
Bayern
Deutschland
Zielgruppe:
Journalisten, Wirtschaftsvertreter
E-Mail-Adresse:
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
Gesellschaft, Informationstechnik, Medien- und Kommunikationswissenschaften, Wirtschaft
Arten:
Eintrag:
08.09.2005
Absender:
Dipl. Met. Birgit Bott
Abteilung:
Unternehmenskommunikation
Veranstaltung ist kostenlos:
ja
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event14774
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