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Veranstaltung

18.04.2008 - 19.04.2008 | Ingolstadt

Kunde gefunden - auf ewig gebunden? Wie Sie Kunden halten, binden und pflegen

Steigender Wettbewerb, knappe Budgets und mangelnde Investitionsbereitschaft sind nur einige der Herausforderungen, denen sich vor allem kleinere und mittelständische Unternehmen täglich stellen müssen. Hinzu kommen fehlende Ressourcen hinsichtlich Personal und Zeit - Faktoren, die selten eine Quelle für neue Ideen bilden. Aber gerade in dieser Situation kann ein Innehalten, ein Umdenken hilfreich sein. In diesem Workshop erfahren Sie praxisnahe Wege und Ideen der Kundenbindung, die Sie erproben und umsetzen können. Unterstützt wird dieser Gedanke von der Grundidee einer branchenübergreifenden Konzeption der Veranstaltung, die den "Austausch mit Anderen" und den "Blick über den Tellerrand" in den Vordergrund stellt. Ausgehend von Ihrer aktuellen Situation, überdenken Sie herkömmliches Vorgehen, betrachten Ihr Unternehmen aus der Perspektive Ihrer Kunden und erstellen unter Anleitung einen individuellen Leitfaden zur Kundenbindung. Das Mitbringen von Materialen zur Kundenbindung ist ausdrücklich erwünscht.

Themenschwerpunkte

o Der Markt: Kunde & Unternehmen
o Das Unternehmen: Angebot & Service
o Der Kunde: informiert, entschlossen, loyal und treu!?
o Der Weg: von Kundenorientierung zur Kundenbindung
o Die Zukunft: CRM, Couponing, AD Games - und dann?
o Best Practices: Ein Blick über den Tellerrand

Hinweise zur Teilnahme:
Zielgruppe:
Geschäftsführer, Inhaber kleinerer und mittelständischer Unternehmen und dort tätige Mitarbeiter, die mit den Themen Geschäftsentwicklung, Marketing, Ver-trieb, Kundengewinnung, -bindung und -pflege befasst sind.

Investition: 350 Euro inkl. Unterlagen und Catering

Den Flyer zum Workshop sowie das Anmeldeformular fordern Sie bitte tel. unter 0841/9348-140 oder unter weiterbildung@fh-ingolstadt.de an.

Termin:

18.04.2008 ab 14:00 - 19.04.2008 14:00

Veranstaltungsort:

Fachhochschule Ingolstadt
Gebäude D
Raum D101
Esplanade 10
85049 Ingolstadt
Bayern
Deutschland

Zielgruppe:

Wirtschaftsvertreter, jedermann

E-Mail-Adresse:

weiterbildung@fh-ingolstadt.de

Relevanz:

überregional

Sachgebiete:

Medien- und Kommunikationswissenschaften, Wirtschaft

Arten:

Eintrag:

04.03.2008

Absender:

Barbara Lenz

Abteilung:

Referat für Öffentlichkeitsarbeit und Hochschulmarketing

Fachhochschule Ingolstadt

Veranstaltung ist kostenlos:

nein

Textsprache:

Deutsch

URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event22915

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