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Event



04/05/2005 - 04/05/2005 | Stuttgart

Fit for Service: Dienstleistungen im Griff - Seminartag I: Leistungsstandards setzen und erreichen

Die dreiteilige Seminarreihe richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die sich mit der Entwicklung, Prozessoptimierung und Steigerung der Produktivität von Dienstleistungen beschäftigen. Es steht der Nutzen für Praktiker - auch aus dem Bereich der industriellen Dienstleistungen - im Vordergrund.

Am ersten Seminartag werden Methoden und Instrumente vorgestellt, die Dienstleistungsanbieter bei der operativen und strategischen Ausrichtung unterstützen. Neben theoretischen Grundlagen werden vor allem praxistaugliche Umsetzungen aufgezeigt und diskutiert.

Inhalt:

Dienstleistungsqualität
Qualitätsstandards entwickeln und implementieren

Dienstleistungsproduktivität
Effiziente Dienstleistungsarbeit sicherstellen

Dienstleistungs-Benchmarking
Instrumente, Vorgehensweisen, Beispiele

Dienstleistung "Made in Germany"
Exportfähigkeit von Dienstleistungen erhöhen.

Information on participating / attending:
Teilnahmegebühr:
395 €;
alle 3 Seminartage (10. Mai 2005, 21. Juni 2005): 1000€

Veranstalter:
FpF
Verein zur Förderung produktionstechnischer Forschung e.V.

Informationen:
Alexander Karapidis
Telefon: +49 (0) 7 11/9 70-20 19

Date:

04/05/2005 09:00 - 04/05/2005 18:00

Event venue:

Tagungsort
Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Baden-Württemberg
Germany

Target group:

Business and commerce, Scientists and scholars

Relevance:

transregional, national

Subject areas:

Economics / business administration, Information technology

Types of events:

Entry:

01/25/2005

Sender/author:

Tanja Vartanian M. A.

Department:

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Event is free:

no

Language of the text:

German

URL of this event: http://idw-online.de/en/event13169


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