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Event

06/01/2006 - 06/01/2006 | Feldafing

Service Engineering

Mit Fragestellungen der effizienten Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen beschäftigen sich die Intensivseminare zu Service Engineering am 9. Mai, 17. Mai und 1. Juni 2006. Erfahrene Referenten stellen konzeptionelle Lösungsansätze sowie erfolgreiche Beispiele aus der Praxis vor. Die Teilnehmer erhalten zudem wertvolle Impulse und Arbeitshilfen, die sie bei ihren alltäglichen Aufgaben sinnvoll unterstützen.

9.30 Uhr
Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmer

9.45 Uhr
Grundlagen des Service Engineering - Wie lassen sich neue Dienstleistungen zielgerichtet entwickeln? Vortrag und Erfahrungsaustausch

10.30 Uhr
Dienstleistungskonzepte effizient erstellen Vorstellung einer Vorgehensweise und anschließende Gruppenarbeit

12.00 Uhr
Mittagspause

13.00 Uhr
Dienstleistungen erfolgreich am Markt platzieren Anwendung von Methoden zur markt- und kundengerechten Dienstleistungsentwicklung

14.30 Uhr
Kaffeepause

15.00 Uhr
Service Engineering im Unternehmen nachhaltig umsetzen Vorstellung und Diskussion organisatorischer Lösungen

16.30 Uhr
Zusammenfassung und Abschlussdiskussion

16.45 Uhr
Veranstaltungsende

Weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Thomas Meiren, Christian van Husen
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-51 16, -51 41
Telefax +49 (0) 7 11/9 70-2192
Email:Thomas.Meiren@iao.fraunhofer.de; Christian.vanHusen@iao.fraunhofer.de

Information on participating / attending:
Die Teilnahmegebühr beträgt 390 €

Date:

06/01/2006 09:30 - 06/01/2006 16:30

Event venue:

Residence Hotel Starnberger See
Possenhofener Straße 29
82340 Feldafing
Bayern
Germany

Target group:

Business and commerce, Scientists and scholars

Relevance:

transregional, national

Subject areas:

Economics / business administration, Information technology, Media and communication sciences

Types of events:

Entry:

02/21/2006

Sender/author:

Juliane Segedi

Department:

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

Event is free:

no

Language of the text:

German

URL of this event: http://idw-online.de/en/event16386

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