idw – Informationsdienst Wissenschaft

Nachrichten, Termine, Experten

Grafik: idw-Logo
Advanced Search ?
Home > Event: Qualitätsorientierte Entwicklung von Dienstleistungen
Science Video Project
idw-Abo
idw-News App:

AppStore

Google Play Store

Event

05/30/2006 - 05/31/2006 | Aáchen

Qualitätsorientierte Entwicklung von Dienstleistungen

Die Entwicklung und Produktion wettbewerbsfähiger Produkte steht im Mittelpunkt des Interesses produzierender Unternehmen. Ziel ist es dabei, dem Kunden innovative technische Lösungen anzubieten, die durch überzeugende Funktionalität, hohe Zuverlässigkeit und wirtschaftlichen Betrieb begeistern. Die Ertragspotenziale im reinen Produktverkauf sind jedoch schnell ausgeschöpft. Die Vermarktung von Dienstleistungen hingegen verspricht hohe Renditen, bei gleichzeitig geringer Kapitalbindung.

Nicht nur im Geschäft mit dem Konsumenten, sondern auch gegenüber Kunden innerhalb der Wertschöpfungskette gilt es deshalb, Gewinnpotenziale durch die Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen auszubauen und auszuschöpfen. Im Rahmen des Workshops "Qualitätsorientierte Entwicklung von Dienstleistungen", den das WZLforum an der RWTH Aachen in Kooperation mit dem Lehrstuhl für Produktionssystematik des Laboratoriums für Werkzeugmaschinen und Betriebslehre (WZL) der RWTH Aachen und dem Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT am 31.-31. Mai 2006 in Aachen veranstaltet, möchten wir Ihnen Methoden und Werkzeuge nahe bringen, die Sie bei der Planung und Entwicklung von Dienstleistungen rund um Ihre Produktpalette und deren Anwendung beim Kunden unterstützen.

Anhand des eigenen Wertschöpfungsnetzwerks werden bestehende und potenzielle Kundenbeziehungen analysiert. Anschließend gilt es, durch Anwendung der im Workshop vorgestellten systematischen Vorgehensweise, das eigene Dienstleistungsangebot auf die Prozesse des Kunden zuzuschneiden und die Leistungsmerkmale der Dienstleistung am Nutzen des Kunden zu orientieren.
Ziel dieses Workshops ist es nicht nur, Ihnen ein effizient einsetzbares Instrumentarium zur Gestaltung Ihrer Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Vielmehr möchten wir Ihnen, u.a. durch Anwendung der Methoden auf Beispiele aus der eigenen Praxis, direkt verwertbare Ergebnisse zur weiteren Umsetzung in Ihrem Unternehmen mit auf den Weg geben.

Information on participating / attending:
WZLforum an der RWTH Aachen
Steinbachstraße 25, 52074 Aachen
Frau Katrin Fausten, M.A.

Tel.: +49 (0)2 41 / 80 236 14
Fax: +49 (0)2 41 / 80 225 75

Date:

05/30/2006 09:00 - 05/31/2006 18:00

Event venue:

WZLforum an der RWTH Aachen
Aditec-Gebäude
52074 Aáchen
Nordrhein-Westfalen
Germany

Target group:

Business and commerce, Scientists and scholars

Email address:

k.fausten@WZLforum.rwth-aachen.de

Relevance:

transregional, national

Subject areas:

Materials sciences, Mechanical engineering

Types of events:

Entry:

03/07/2006

Sender/author:

Thomas von Salzen

Department:

Dezernat 3.0 – Presse und Kommunikation

Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen

Event is free:

no

Language of the text:

German

URL of this event: http://idw-online.de/en/event16520

Help

Search / advanced search of the idw archives
Combination of search terms

You can combine search terms with and, or and/or not, e.g. Philo not logy.

Brackets

You can use brackets to separate combinations from each other, e.g. (Philo not logy) or (Psycho and logy).

Phrases

Coherent groups of words will be located as complete phrases if you put them into quotation marks, e.g. “Federal Republic of Germany”.

Selection criteria

You can also use the advanced search without entering search terms. It will then follow the criteria you have selected (e.g. country or subject area).

If you have not selected any criteria in a given category, the entire category will be searched (e.g. all subject areas or all countries).