Die Voraussetzungen für den professionellen Umgang mit derartigen Herausforderungen werden in diesem Seminar gelegt. Anhand eines strukturierten und erprobten Seminarkonzeptes werden die relevanten Themen zusammenhängend und kompakt behandelt. Dazu gehören die Grundlagen des Strategischen Managements und des Dienstleistungsmarketing genauso wie Methoden der Entwicklung neuer Dienstleistungen, des Führens mit Kennzahlen, des Technologieeinsatzes sowie der Ermittlung von Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit.
Kursaufbau:
Im Rahmen eines zweimal dreitägigen Kompaktkurses werden fundierte Kenntnisse des modernen Dienstleistungsmanagements im Bereich der produzierenden Industrie vermittelt. Die Teilnehmer erwerben ein Zertifikat der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH) Aachen. Der professionelle Umgang mit den Herausforderungen eines erfolgreichen Dienstleistungsgeschäfts wird anhand eines praxisorientierntierten Seminarkonzeptes behandelt. Die Inhalte des Kurses setzen sich dabei sowohl aus theoretischen als auch aus Beiträgen der Unternehmenspraxis zusammen.
Kursdauer:
6 Tage (zweimal 3 Tage) vom 26.04.-28.04.07 und vom 14.06.-16.06.07
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte für das Management industrieller Dienstleistungen
Kursleitung:
Prof. Dr.-Ing. Günther Schuh
Dr.-Ing. Volker Stich
Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) an der RWTH Aachen
Abschluss / Zertifikat:
Zertifikat der RWTH Aachen
Information on participating / attending:
Gebühr:
2.950,- €
inkl. Kursunterlagen, Pausenerfrischungen, Mittagessen sowie Abendveranstaltungen
Date:
04/26/2007 09:00 - 04/28/2007 17:00
Event venue:
Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) e.V. an der RWTH Aachen
Pontdriesch 14/16
52062 Aachen
Nordrhein-Westfalen
Germany
Target group:
Business and commerce, Scientists and scholars
Email address:
Relevance:
transregional, national
Subject areas:
Economics / business administration
Types of events:
Entry:
03/02/2007
Sender/author:
Thomas von Salzen
Department:
Pressestelle
Event is free:
no
Language of the text:
German
URL of this event: http://idw-online.de/en/event19709
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