Qualitätsmanagement in der Verwaltung

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10/26/2017 - 10/26/2017 | Mannheim

Qualitätsmanagement in der Verwaltung

Systematisch qualitätsbestimmende Faktoren finden und bewerten

Die Veränderungen der Hochschulen macht vor den Wissenschaftsverwaltungen nicht halt. Seit Längerem findet ein Wandel der Verwaltungen zu mehr dienstleistungs-orientiertem Handeln statt. Wie kann vor diesem Hintergrund die Qualitätssicherung der Leistungserstellung sichergestellt werden? Welche Verfahren eignen sich und wie kann ein effizientes Qualitätsmanagement in der Verwaltung von Hochschulen aussehen?

Methodik und Zielsetzung

In Impulsvorträgen werden Grundlagen zu Qualitätssicherung vermittelt, Methoden und Werkzeuge vorgestellt und an Praxisbeispielen erprobt. Die TeilnehmerInnen haben Gelegenheit eigene Fragestellungen einzubringen. Praxisfälle werden in Kleingruppen bearbeitet. Den TeilnehmerInnen haben Raum zur Diskussion und Austausch. evalag unterstützt die Netzwerkbildung.

Zielgruppe

Der Workshop richtet sich vorrangig an Mitarbeitende im Bereich des Qualitätsmanagements in Verwaltungen an Hochschulen und Förderorganisationen sowie an Personen, die vergleichbare Tätigkeiten ausüben.

Keywords

Qualitätsmanagementsysteme | Rolle von QM Beauftragten | Werkzeuge der Qualitätserhebung | Prozessoptimierung | Leistungsmessung und Bewertung | Indikatoren und Kennzahlen | Informationssysteme | Maßnahmenprogramme für Verwaltung

Information on participating / attending:
Die Zahl der Teilnehmenden ist begrenzt.

Date:

10/26/2017 09:45 - 10/26/2017 17:00

Event venue:

evalag
Evaluationsagentur Baden-Württemberg

M7, 9a-10
68161 Mannheim
Baden-Württemberg
Germany

Target group:

all interested persons

Email address:

Relevance:

transregional, national

Subject areas:

interdisciplinary

Types of events:

Seminar / workshop / discussion

Entry:

11/17/2016

Sender/author:

Georg Seppmann

Department:

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Event is free:

no

Language of the text:

German

URL of this event: http://idw-online.de/en/event56066


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