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In dem Webinar stellt Fraunhofer IAO-Experte Alexander Gorovoj Methoden und Herangehensweisen zur systematischen Entwicklung von intelligenten Dienstleistungen vor. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie kleine und mittelständische Dienstleistungsunternehmen durch die Entwicklung von Smart Services resilienter gegen Krisen werden können.
Die Dienstleistungsbranche sieht sich stets neuen Herausforderungen ausgesetzt. Nicht zuletzt die Corona-Pandemie und die Störungen in den Lieferketten haben zahlreiche Unternehmen in existenzielle Not gebracht. Durch geeignete Maßnahmen sowie ein kluges Angebot lassen sich die negativen Auswirkungen, die von möglichen neuen Bedrohungen ausgehen, minimieren oder gar vermeiden.
Die Digitalisierung weitet sich auf immer mehr Unternehmens- und Lebensbereiche aus. Eine wachsende Zahl von Kunden und Partnern erwarten ein gewisses Maß an digitalisierten Serviceangeboten. Durch die Weiterentwicklung des eigenen Geschäftsbetriebs sowie die Erbringung von datenbasierten und intelligenten (»smarten«) Dienstleistungen, können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern und zusätzliche Wertschöpfung mit teilweise völlig neuen, digitalen Geschäftsmodellen generieren. In Verbindung mit einer klugen und strukturierten Geschäftsplanung kann die Resilienz des eigenen Geschäftsbetriebs gesteigert werden. Digitalisierung birgt auch Gefahren, die identifiziert werden müssen, um geeignete Gegenmaßnahmen entwickeln zu können.
Die Inhalte des Webinars im Überblick:
Klärung des Begriffs »Smart Services« anhand von Beispielen aus der Praxis
Vorstellung von Methoden für die Dienstleistungsentwicklung
Präsentation einer Vorgehensweise zur systematischen Resilienz-Steigerung
Die Veranstaltung richtet sich an
Fach- und Führungskräfte aus mittelständischen Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot resilienter gestalten möchten
Wissenschaftlicher Ansprechpartner:
Dr. rer. nat. Alexander Gorovoj
Service Engineering
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Telefon +49 711 970-2053
Fax 49 711 970-2130
alexander.gorovoj@iao.fraunhofer.de
Information on participating / attending:
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos.
Anmeldung:
https://crm-portal.iao.fraunhofer.de/eventonline/event.aspx?contextId=A0360307D0...
Date:
11/16/2022 15:00 - 11/16/2022 16:00
Event venue:
Nobelstr.12
Fraunhofer IAO
70569 Stuttgart
Baden-Württemberg
Germany
Target group:
Business and commerce
Relevance:
transregional, national
Subject areas:
Economics / business administration, Information technology
Types of events:
Seminar / workshop / discussion
Entry:
08/17/2022
Sender/author:
Juliane Segedi
Department:
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Event is free:
yes
Language of the text:
German
URL of this event: http://idw-online.de/en/event72244
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