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Event

11/16/2006 - 12/02/2006 | Aachen

RWTH Zertifikat "Industrielles Dienstleistungsmanagement "

Dienstleistungen haben für produzierende Unternehmen einen unbestritten hohen Stellenwert eingenommen. Wurden bis dahin insbesondere die Möglichkeiten diskutiert, sich durch das Angebot von Dienstleistungen wirkungsvoll vom Wettbewerb zu differenzieren, so wird im Angebot von Dienstleistungen zunehmend die Möglichkeit gesehen, darauf aufbauend eigenständige Lösungen für und mit den Kunden zu entwickeln und zu vermarkten. Mit diesem Trend geht ein zunehmender Bedarf an qualifizierten Fach- und Führungskräften für das Management industrieller Dienstleistungen einher. Diese müssen in der Lage sein, Zukunftspotenziale rechtzeitig zu erkennen und Dienstleistungsstrategien und neue Geschäftsmodelle wirkungsvoll unter Nutzung moderner Werkzeuge umzusetzen. Die Voraussetzungen für den professionellen Umgang mit derartigen Herausforderungen werden in diesem Seminar gelegt. Anhand eines strukturierten und erprobten Seminarkonzeptes werden die relevanten Themen zusammenhängend und kompakt behandelt. Dazu gehören die Grundlagen des Strategischen Managements und des Dienstleistungsmarketing genauso wie Methoden der Entwicklung neuer Dienstleistungen, des Führens mit Kennzahlen, des Technologieeinsatzes sowie der Ermittlung von Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit.

Im Rahmen eines zweimal dreitägigen Kompaktkurses werden fundierte Kenntnisse des modernen Dienstleistungsmanagements im Bereich der produzierenden Industrie vermittelt. Die Teilnehmer erwerben ein Zertifikat der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH) Aachen. Der professionelle Umgang mit den Herausforderungen eines erfolgreichen Dienstleistungsgeschäfts wird anhand eines praxisorientierntierten Seminarkonzeptes behandelt. Die Inhalte des Kurses setzen sich dabei sowohl aus theoretischen als auch aus Beiträgen der Unternehmenspraxis zusammen.

Information on participating / attending:
Teilnahmegebühren:
2.950,- €
Kursunterlagen, Pausenerfrischungen, Mittagessen sowie Abendveranstaltungen sind inbegriffen, nicht aber die Übernachtungskosten sowie An- und Abreise.

Date:

11/16/2006 - 12/02/2006

Event venue:

FIR Forschungsinstitut für Rationalisierung an der RWTH Aachen
Pontdriesch 14-16
52062 Aachen
52062 Aachen
Nordrhein-Westfalen
Germany

Target group:

Business and commerce

Email address:

weiterbildung@aglac.de

Relevance:

transregional, national

Subject areas:

Economics / business administration, Electrical engineering, Energy, Mechanical engineering, Traffic / transport

Types of events:

Entry:

10/09/2006

Sender/author:

Thomas von Salzen

Department:

Dezernat 3.0 – Presse und Kommunikation

Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen

Event is free:

no

Language of the text:

German

URL of this event: http://idw-online.de/en/event18357

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