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Geschäftsführer der DaimlerChrysler AG halten Gastvorlesungen an der Fachhochschule Esslingen - Hochschule für Technik im Bereich Servicetechnik und -management
"Ringvorlesung Automotive Service" heißt die neue Vorlesungsreihe im Fachbereich Fahrzeugtechnik im Studiengang Service und Kundenorientierung. Sie wird gehalten von Führungspersonen der DaimlerChrylser AG im Bereich Global Training und Global Service. Prof. Norbert Schreier, der eine Stiftungsprofessur von DaimlerChrysler an der Fachhochschule Esslingen - Hochschule für Technik, inne hat, möchte seine Studierenden fit machen für die zukünftigen Aufgaben eines Fahrzeugingenieurs im KFZ-Service-Bereich. "Ziel ist es, dass die Studierenden die grundsätzlichen Aufgaben und zukünftigen Herausforderungen im Kfz-Service direkt an aktuellen praktischen Beispielen kennen lernen", erklärt Prof. Norbert Schreier.
Der Studienschwerpunkt wurde 1997 von Automobilherstellern und -zuliefererunternehmen initiiert, da sich die Aufgaben und Tätigkeiten von Ingenieuren immer mehr veränderte. Entwicklungsarbeit beim Automobilhersteller heißt heute: Steuern, Koordinieren und Überwachen unterschiedlicher Projekte im Team mit verschiedenen Partnern. So beschäftigt sich der Fahrzeugtechnik-Schwerpunkt "Service und Kundenorientierung" hauptsächlich mit der Kundenbindung nach der Produktion und dem Kauf eines Fahrzeugs, dem After Sales-Bereich. Wie die Kundenbindung bei DaimlerChrysler in der Praxis gehandhabt wird, veranschaulichen verschiedene Experten in der Ringvorlesung an den Beispielen Servicemanagement, Serviceinformation, Wissensmanagement, Diagnosestrategie und Servicetraining.
"Die Studierenden sollen am Ende ihres Studiums in der Lage sein, innovative Ingenieurslösungen im Automotive Service zu entwickeln, dabei unternehmerisch zu denken und kundenorientiert zu handeln", so Prof. Norbert Schreier.
Da dieses Thema auf für Studierende aus anderen Fachbereichen wie Maschinenbau, Informationstechnik und Betriebswirtschaft interessant ist, können auch sie die Vorlesung als Wahlfach belegen.
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Kontakt:
Prof. Dr. Schreier, Tel. 0711/397 3231, norbert.schreier@fht-esslingen.de
http://www.fht-esslingen.de/fz
Studieren in der Praxis (Vordergrund Prof. Norbert Schreier)
None
Criteria of this press release:
Economics / business administration, Materials sciences, Traffic / transport
regional
Studies and teaching
German
Studieren in der Praxis (Vordergrund Prof. Norbert Schreier)
None
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