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Über 1,8 Millionen Serviceanrufe werden täglich allein in Deutschland von Sprachcomputern beantwortet. Um der steigenden Bedeutung der Sprachtechnologie Rechnung zu tragen, werden in diesem Jahr zum zweiten Mal die innovativsten Praxislösungen mit dem "VOICE Award" ausgezeichnet.
Über 1,8 Millionen Serviceanrufe werden in Deutschland täglich von Sprachcomputern beantwortet - jeder vierte Bundesbürger nutzt sie, oftmals ohne es zu bemerken. Und nur wenige wissen, dass Deutschland weltweit eine führende Rolle in der Sprachtechnologie spielt.
Um das zu ändern, verleiht die Initiative "VOICE BUSINESS" in Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer IAO dieses Jahr bereits den zweiten deutschen "VOICE Award". Ziel ist es, den Fortschritt im Einsatz von Sprachtechnologie zu demonstrieren und den Beweis anzutreten, dass Sprachcomputer marktreif sind und auch von kleinen Firmen als wirkungsvolles Instrument der Kundenbindung eingesetzt werden können.
Dabei sollen jedoch keine bloßen technischen Anbietersysteme prämiert werden, sondern anwendungsfreundliche Lösungen aus der Praxis. Ausgezeichnet werden die besten Services in den fünf Disziplinen:
- "Best-Practice Award": beste deutschsprachige Sprachapplikation,
- "Innovativste Applikation": fortschrittlichste technische Umsetzung,
- Bestes "Voice User Interface": benutzerfreundlichste Bedienung,
- Beste "Enterprise Solution": beste Sprachautomation von Kunden- und
Unternehmensprozessen,
- "Bester Mehrwertdienst": bester öffentlicher Telefondienst bzw. bestes kostenpflichtiges Sprachportal.
Als Grundlage dient der Jury ein herstellerneutrales und wissenschaftlich fundiertes Testverfahren, das unter Beteiligung des Fraunhofer IAO durchgeführt wird. Als Kriterien dienen sowohl der messbare geschäftliche Erfolg, als auch der Mehrwert für den Nutzer. Auf diese Weise bietet der Wettbewerb Herstellern und Betreibern ein fundiertes Feedback und die Möglichkeit zum Benchmarking.
Teilnahmeberechtigt sind außer den Vorjahressiegern alle Betreiber von Sprachapplikationen im deutschsprachigen Raum. Anmeldeschluss ist der 30. Juni 2005. Die Preisverleihung findet am 20. Oktober 2005 auf dem "VOICE Day 2005" in Bonn statt.
http://matthias.peissner@iao.fraunhofer.de
http://www.voiceday.de
Criteria of this press release:
interdisciplinary
transregional, national
Miscellaneous scientific news/publications
German
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