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Cloppenburg. "Eine Marke wird nicht virtuell gebildet, sondern Markenbildung geschieht im Leben", stellte Manfred Schmidt, Vorsitzender des Instituts für Markentechnik in Genf, klar. Er war einer von mehreren hochkarätigen Rednern des "Norddeutschen Wirtschaftskongresses" zum Thema Markenpolitik, der von BWL-Studierenden der Privaten Fachhochschule für Wirtschaft und Technik (FHWT) in der Stadthalle in Cloppenburg erstmals veranstaltet wurde und zu dem 180 Unternehmer kamen.
Bei der Marke spiele nicht nur das Produkt eine Rolle, sondern der gesamte Weg vom Produkt über Verkauf, Marketing bis hin zum Telefongespräch, machte Schmidt deutlich und fügte hinzu: "Marke ist Wirkung und nicht Label." Es entstehe immer dann eine Marke, wenn der Kunde Vertrauen in das Produkt gewonnen habe, sich auf die Marke verlassen könne. "Sobald eine Marke zum Billigpreis angeboten wird, schwindet das Vertrauen in sie", warnte Schmidt.
Frank Uszko, Marketingdirektor bei Masterfoods in Verden, konnte das am Beispiel von Katzennahrung bestätigen. Masterfoods produziert unter anderem die "Sheba". Das Produkt war längst als Marke etabliert. Um größere Umsätze zu machen, wurde es auch in Discountern verkauft, was sofort zu einem Umsatzeinbruch führte.
Für Schmidt eine folgerichtige Entwicklung. "Der Kunde muss annehmen, dass das Produkt nicht mehr das ist, was es einmal war." Masterfoods hat 2003 die Bremse gezogen und die Marke wieder gepflegt. Seither ist der Tierfutterumsatz insgesamt um 14 Prozent gestiegen. "Unsere Kernmarke hat alle anderen Produkte mit hochgezogen", berichtet Uszko.
"Die Menschen besitzen keine Katze, weil sie sich füttern wollen. Sie haben das Tier, weil sie mit ihm Emotionen erleben wollen." Hierzu kann eine Marke beitragen. "Sheba steht für sinnliche Momente und für Vertrautheit. Das Futter wird nicht einfach in einen Napf gegeben, es wird vielmehr serviert und zelebriert mit dem Ergebnis, dass die Katze es ihrem Besitzer dankt. Sie fühlen sich seelenverwandt und erleben einen ultimativen Moment", beschreibt Uszko den Vorgang.
"Sheba" eröffnet sozusagen eine ganz neue Welt", was durch ein ausgefeiltes Marketing mit entsprechenden Spots und Hochglanz-Einlegern in Druckerzeugnissen unterstrichen wird. "Unsere Anstrengungen haben sich längst rentiert. Im Unternehmen wird umgedacht. Die Rückkehr zur Marke hat uns den Erfolg beschert. Wir werden deshalb nur noch Markenpolitik betreiben", stellt Uszko klar.
Selbst extrem kostspielige Produkte lassen sich nur über die Marke transportieren. Darüber berichtete Hartmut Knothe, Geschäftsführer von Lange & Söhne. Ein alteingesessenes Unternehmen, das seit 1845 in Glashütte bei Dresden Uhren herstellt. Nach dem Krieg wurde es enteignet. Erst nach der Wende konnte es wiederbelebt werden aus dem Nichts heraus.
Walter Lange, der gelernte Uhrmachermeister, der sämtliche handwerklichen Techniken seiner Vorfahren beherrschte und wichtige Aufzeichnungen darüber besaß, wurde gefunden und reaktiviert. Heute agiert das Unternehmen weltweit, hat 370 Mitarbeiter in Glashütte und will sich in den nächsten Jahren massiv verstärken.
In feinster Handarbeit und mit hochwertigen Materialien stellt die Firma Armbanduhren in limitierter Auflage her. Die Wartezeit beträgt gegenwärtig zwei Jahre. Selbst Stückpreise bis zu 380000 Euro spielen keine Rolle. Es liegt an der Marke. Sie verspricht Exklusivität, Vertrautheit und Glaubwürdigkeit.
Lange & Söhne hat das vor allem durch seine lange Geschichte geschafft und die Fortsetzung dieser Tradition auf der ganzen Linie. Früher bediente man Königshäuser, einige Uhren sind in Museen zu sehen und von unglaublichem Wert, heute bedient man vermögende Kunden, die einen Faible für edle und perfekt funktionierende Uhren haben.
Wenn sie fertiggestellt sind, bringen die Uhrmacher aus Glashütte die Uhr ihrem künftigen Besitzer persönlich vorbei. Sei es ihn Sydney, Taipeh oder New York. Die Übergabe wird zelebriert, der Kunde hat das Gefühl, etwas ganz Besonderes in Händen zu halten. Und die handverlesenen Konzessionäre auf dem gesamten Erdball müssen sich exakt an die Spielregeln halten. Sobald die Lange & Söhne-Uhren günstiger angeboten werden, wird die Konzession entzogen. "Sonst würden wir unglaubwürdig werden", sagt Knothe, der nur ein Problem hat. Er kann seine Kundschaft nicht schnell genug befriedigen. Einen Monat braucht ein Uhrmacher, um eine Armbanduhr dieser Güte zu bauen.
Wer seine Marke pflegt, ist laut Dr. Michael Hallemann, Leiter Forschung und Service bei Gruner + Jahr, auf dem richtigen Weg. "Wir stellen eine klare Wanderungsbewegung zugunsten des Markenkaufs fest", erklärte er. Der Konsument sei kein Konsumverweigerer, will keine Billigzeitalter, suche Halt, sei nicht unberechenbar und die Jugend fände zurück zu traditionellen Werten.
Besonders hilfreich bei der Positionierung einer Marke sei das Printmedium und nicht - wie oft angenommen - Radio, TV, Kino oder das Telefon. "Die potenziellen Kunden wollen nicht direkt angesprochen werden", so Hallemann. Selbst das vielgepriesene Internet sieht er für den Verkauf von Waren nicht im Kommen.
Der Kongress entpuppte sich als Erfolg. Sowohl die Gäste als auch die Referenten waren voll des Lobes. "Die Studierenden haben exzellente Arbeit geleistet. Sowohl die Organisation als auch die Inhalte konnten sich sehen lassen", urteilte Hartmut Knothe. Und Michael Hallemann fügte hinzu, dass er sich in Cloppenburg erheblich wohler gefühlt habe als auch manch einem Weltkongress. "Schon im Vorfeld war das ein ganz anderer, eben menschlicherer Umgang miteinander. Sie haben Außerordentliches geleistet und zur Marke FHWT beigetragen."
http://www.norddeutscher-wirtschaftskongress.de
Der "Norddeutsche Wirtschaftskongress", organisiert von BWL-Studierenden der FHWT, kam bei den Refer ...
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Criteria of this press release:
Economics / business administration
transregional, national
Miscellaneous scientific news/publications, Scientific conferences
German
Der "Norddeutsche Wirtschaftskongress", organisiert von BWL-Studierenden der FHWT, kam bei den Refer ...
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