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Studenten der Hochschule Niederrhein ermittelten hohe Kundenzufriedenheit
Das Glück beginnt nicht erst über den Wolken: Die Fluggäste schätzen am Airport Weeze - Flughafen Niederrhein vor allem die kurzen Wege, den schnellen Check-in und die attraktiven Parkmöglichkeiten. Das ist ein zentrales Ergebnis einer Befragung der Fluggäste durch Wirtschaftsingenieur-Studenten der Hochschule Niederrhein unter Leitung von Prof. Dr. Michael Schleusener. Das Flughafenmanagement mit Geschäftsführer Ludger van Bebber und Marketingleiter Holger Terhorst freute sich vor allem darüber, dass die Konzeption des Flughafens und des Terminals gut angenommen wird, die Fluggäste mit dem Service sehr zufrieden sind und den Airport jederzeit gerne wieder benutzen und weiterempfehlen würden.
Der Gewinn der Kooperation liegt auf beiden Seiten. Die Studierenden konnten ihr Wissen an einem konkreten Projekt anwenden und die Flughafen-Manager erhielten neue Erkenntnisse über ihre Kunden. Beeindruckt waren sie vor allem über die Vielzahl aussagefähiger Daten, die in kurzer Zeit zusammengetragen wurden. Bestätigt hat sich der große Einzugsbereich des Flughafens im westlichen Ruhrgebiet, in der Rheinschiene und weit in die Niederlande hinein. Bereits über 40 Prozent der Weeze-Reisenden kommen aus dem Nachbarland. Das macht den Airport zu einem echten Euregio-Flughafen.
Die Befragung bestätigte zugleich, dass die Nachfrage der privaten wie geschäftlich Reisenden bei weitem noch nicht ausgeschöpft ist. "Dieses erste Projekt mit der Hochschule Niederrhein lieferte uns bereits sehr gute Erkenntnisse für unser Marketing. Wir haben mit der Hochschule vereinbart, dass wir unsere Kooperation fortsetzen wollen und sprechen bereits über die nächste Untersuchung", so die Flughafen-Manager.
Mehr Wissen über ihre Fluggäste erhielten die Airport-Manager durch eine Kundenbefragung der Hochsch ...
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Criteria of this press release:
Economics / business administration, Traffic / transport
regional
Studies and teaching, Transfer of Science or Research
German
Mehr Wissen über ihre Fluggäste erhielten die Airport-Manager durch eine Kundenbefragung der Hochsch ...
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