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Nach erfolgreich bestandener Abschlussprüfung wurde am Mittwoch, den 14. April 2007, insgesamt 13 Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Schulung "Servicequalität Sachsen-Anhalt" die Auszeichnung als "Qualitäts-Coach" verliehen. Im Mittelpunkt des zweitägigen Seminars im Hotel "Stadt Naumburg" standen hierbei interessante Informationen zu den Kundenerwartungen und internen Prozessen im Unternehmen. Auch wurden gemeinsam das Thema Beschwerdemanagement sowie wichtige Fragen rund um die Servicequalität im Tourismus erörtert.
"Viele neue Ideen, die ich nun umsetzen kann" stellten für Dolores Zenne, Geschäftsführerin von Z-Travels aus Weißenfels, den größten Nutzen des Seminars dar. Andere Teilnehmer lobten vor allem die Praxisnähe und die Möglichkeit, neue Kontakte zu den unterschiedlichsten Unternehmen aus der Tourismusbranche knüpfen zu können.
Im Anschluss der Qualifikation folgt nun die Umsetzung der neuen Ideen und Maßnahmen im Betrieb, um das eigene Unternehmen im Bereich Servicequalität weiter voranzubringen und vielleicht bald das offizielle Siegel "Servicequalität der Stufe 1" präsentieren zu dürfen.
Unternehmen, die ebenfalls einmal den eigenen Geschäftsbetrieb unter dem Blickwinkel Servicequalität beleuchten zu wollen, können sich noch für folgende Schulungen beim Projektteam anmelden: 18./19. April 2007 in der Region Altmark und 23./24. April 2007 in Magdeburg (Tel.: 03943/659-290).
Weitere Informationen zu den Seminarinhalten sowie eine Online-Anmeldung sind auf den Webseiten unter http://www.servicequalitaet-sachsen-anhalt.de abrufbar.
http://www.servicequalitaet-sachsen-anhalt.de
Auszeichnung von 13 neuen "Qualitäts-Coaches" durch die beiden Referenten Manuela Koch (2.v.r.) und ...
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Criteria of this press release:
interdisciplinary
transregional, national
Miscellaneous scientific news/publications, Scientific conferences
German
Auszeichnung von 13 neuen "Qualitäts-Coaches" durch die beiden Referenten Manuela Koch (2.v.r.) und ...
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