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Pflegemanagement nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert
Als erstes Universitätsklinikum in NRW hat das UK Essen sein Pflegemanagement zertifizieren lassen - und zwar nach DIN EN ISO 9001:2000 durch den TÜV Süd. Im feierlichen Rahmen nahm Pflegedirektorin Irene Maier heute das Zertifikat offiziell in Empfang. "Durch die Einführung eines Qualitätsmanagements versprechen wir uns für unsere Patienten eine höhere Qualität in der Pflege, mehr Sicherheit und Verlässlichkeit. Gleichzeitig bekommen unsere Mitarbeiter mehr Handlungssicherheit - bezogen auf Leitungsstrukturen sowie Verantwortungsbereiche", erläutert Irene Maier. Zudem bestätige ein Zertifikat von einer externen, unabhängigen Prüfstelle formal die Wettbewerbsfähigkeit des Pflegedienstes am UK Essen, so die Pflegedirektorin.
Gerade in Zeiten knapper werdender Ressourcen ist die gezielte Steuerung des Pflegepersonals von hoher Bedeutung. Das jetzt zertifizierte Qualitätsmanagement hilft hier dem Pflegemanagement des UK Essen weiter: Stellenbeschreibungen für alle Hierarchieebenen regeln nun die Verantwortungsbereiche jedes Einzelnen sehr genau. Für ein gemeinsames Führungsverständnis der 60 Leitungskräfte wurden zudem Leitlinien entwickelt. Weitere Maßnahmen sind beispielsweise Vorgaben für die Pflegenden zum Umgang mit Beschwerden oder für Gespräche mit Patienten und deren Angehörigen. Für einen ständigen Verbesserungsprozess sorgen darüber hinaus Patientenbefragungen und interne Überprüfungen.
Nähere Informationen: Pflegedirektorin Irene Maier, Tel: 02 01 / 7 23 - 26 00, irene.maier@uk-essen.de
Criteria of this press release:
Medicine, Nutrition / healthcare / nursing
regional
Organisational matters
German
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