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Fraunhofer IAO veranstaltet in Zusammenarbeit mit dem Verein Deutscher Dienstleistungsingenieure VDLI am 28. Juni 2001 in München das Seminar »Systematische Entwicklung von Dienstleistungen«.
Fraunhofer IAO veranstaltet in Zusammenarbeit mit dem Verein Deutscher Dienstleistungsingenieure VDLI am 28. Juni 2001 in München das Seminar »Systematische Entwicklung von Dienstleistungen«.
Im Rahmen des Seminars vermitteln Referenten aus Praxis und Wissenschaft geeignete Konzepte und Lösungswege zur Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. Zahlreiche Fallbeispiele aus der Praxis zeigen darüber hinaus, wie Unternehmen sich erfolgreich dieser Herausforderung stellen.
Die inhaltlichen Schwerpunkte des Seminars liegen in den folgenden Themenbereichen:
- Grundlagen der Dienstleistungsentwicklung,
- Management der Dienstleistungsentwicklung,
- Integrierte Produkt- und Dienstleistungsentwicklung mittels Service Engineering,
- Frühe Phasen der Entwicklung industrieller Dienstleistungen,
- Service CMM - Ein Reifegradmodell für Service-Engineering-Prozesse.
Das Seminar richtet sich in erster Linie an Vertreter aus der Praxis und kostet 790 DM. VDLI-Mitglieder zahlen 490 DM.
Anmeldung:
Verein Deutscher Dienstleistungsingenieure e. V.
Geschäftsstelle
Im Eichbäumle 18, D-76139 Karlsruhe
Telefon +49 (0) 7 21/6 08 40 16, Telefax +49 (0) 7 21/9 68 52 62
E-Mail: presse@vdli.de
Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Thomas Meiren
Nobelstraße 12, D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-51 16, Telefax +49 (0) 7 11/9 70-21 92
E-Mail: Thomas.Meiren@iao.fhg.de
http://www.vdli.de
http://www.management.iao.fhg.de
Criteria of this press release:
Economics / business administration, Information technology
transregional, national
Miscellaneous scientific news/publications, Research results
German
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