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Im Rahmen eines BMBF-Projekts standardisiert Fraunhofer IAO in Kooperation mit verschiedenen Partnern die Beschreibung und Bewertung von Dienstleistungen. Ergebnisse dazu werden Ende August in Berlin veröffentlicht.
Derzeit werden Dienstleistungen nicht in gleicher Weise standardisiert beschrieben, klassifiziert oder bewertet, wie dies bei Industriegütern der Fall ist. Diese Defizite stellen zentrale Hemmnisse für einen elektronischen Handel von Dienstleistungen dar. Die Identifikation solcher Handlungsfelder, das Initiieren entsprechender Aktivitäten und das Ableiten von Handlungsempfehlungen sind Aufgaben des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Projekts "Dienstleistungs-Standards für globale Märkte".
Für die Beschreibung und Bewertung von Dienstleistungen haben Fraunhofer IAO und das IAT der Universität Stuttgart die Arbeitskreise "Spezifikation von Dienstleistungen" und "Leistungs- und Qualitätsbewertung von Dienstleistungen" durchgeführt. Neben dem Kooperationspartner FIR an der RWTH Aachen ließen Vertreter namhafter Unternehmen ihr Expertenwissen in die Industriearbeitskreise mit Unterstützung des Bundesverbands für Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e. V. (BME) einfließen. Ergebnisse dieser Aktivitäten für eine standardisierte Beschreibung und Bewertung von Dienstleistungen werden im August in den folgenden Publicly Available Specifications (PAS) über das DIN Deutsches Institut für Normung e. V. beim Beuth Verlag (www.beuth.de) veröffentlicht:
- PAS 1018: Grundstruktur für die Beschreibung von Dienstleistungen in der Ausschreibungsphase
- PAS 1019: Strukturmodell und Kriterien für die Auswahl und Bewertung investiver Dienstleistungen
Die Inhalte dieser Standards werden am 23. August 2002 in Berlin Vertretern aus Industrie, Normung, Politik und Forschung vorgestellt. Auch allen Nicht-Teilnehmern werden ab Ende August die gehaltenen Präsentationen zum Download unter www.dienstleistungs-standards.de zur Verfügung stehen.
Ihre Ansprechpartnerin für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Inka C. Mörschel
Nobelstraße 12, 70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-51 09,
Telefax +49 (0) 7 11/9 70-24 01
E-Mail: Inka.Moerschel@iao.fhg.de
http://www.dienstleistungs-standards.de
http://www.service.iao.fhg.de
Criteria of this press release:
Economics / business administration
transregional, national
Research projects, Research results
German
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