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Die moderne Universität ist nicht nur der Ort für Lehre und Forschung, sondern auch die Anbieterin vielfältiger Dienstleistungen, um diese zu unterstützen. Für Dr. Wolfgang Adamczak, den Leiter des Forschungsservice der Universität Kassel, ist dies ein Anlass zu fragen, ob das eigene Dienstleistungsangebot auch das Informations- und Kommunikationsbedürfnis der Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler angemessen befriedigt, für die dieser Service entwickelt wurde.
Kassel. Die moderne Universität ist nicht nur der Ort für Lehre und Forschung, sondern auch die Anbieterin vielfältiger Dienstleistungen, um diese zu unterstützen. Für Dr. Wolfgang Adamczak, den Leiter des Forschungsservice der Universität Kassel, ist dies ein Anlass zu fragen, ob das eigene Dienstleistungsangebot auch das Informations- und Kommunikationsbedürfnis der Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler angemessen befriedigt, für die dieser Service entwickelt wurde.
Auf die WWW-Seiten des Forschungsreferats erfolgen Monat für Monat zwischen 30.000 und 50.000 Zugriffe, davon viele von außerhalb der eigenen Universität. Das ist für einen sehr spezialisierten Inhalt wie Forschungsförderung und Förderung des wissenschaftlichen Nachwuchses eine erstaunlich hohe Zugriffsrate. Auch die vom Forschungsservice aufgelegten Informationsbroschüren mit einer jährlichen Auflage von jeweils 1.000 Exemplaren erfreuen sich einer regen Nachfrage.
Mit einer Internetbefragung soll jetzt Aufschluss über die Nutzung und die Bewertung des Dienstleistungsangebotes durch die "Kunden" gewonnen werden, um Konsequenzen für Verbesserungen ziehen zu können. Die Anonymität der Bewertenden ist dabei gewahrt. Für die Angehörigen der Universität Kassel ist die Befragung in 9 kurze Blöcke unterteilt, die nacheinander beantwortet werden sollen. Dabei wird sowohl nach der Zugehörigkeit zu Fachbereichen und Statusgruppen als auch nach den Nutzergewohnheiten gefragt. Weiterhin wird eine Bewertung der Qualität des WWW-Angebots, der Informations-Broschüren, der Informations- und Kommunikationsdienste und der Weiterbildungs- und Beratungsangebote erbeten. Ebenso soll zur Erreichbarkeit und Aktualität der angebotenen Dienste und der Internet-Performance des Angebots ein Urteil abgegeben werden. Damit wird eine differenzierte Auswertung möglich: Sind ProfessorInnen mit dem Angebot zufriedener/unzufriedener als wissenschaftliche Mitarbeiter, unterscheiden sich die Nutzergewohnheiten von Geisteswissenschaftlern im Vergleich mit Naturwissenschaftler u.ä..
Für Nutzer, die nicht der Universität Kassel angehören, ist die Befragung auf die öffentlich über das WWW zugänglichen Angebote konzentriert. Hier wird auch nach einem Vergleich mit einem ähnlichen Angebot der jeweiligen "Heimatinstitution" gefragt.
Die Befragung wird bis zum 30. April 2003 laufen und ist über die WWW-Adresse des Forschungsservice
http://www.uni-kassel.de/wiss_tr/
aufrufbar. Erste online Auswertungen zeigen spannende Tendenzen, die durchaus nicht alle vorher angestellten Vermutungen bestätigen. Die Ergebnisse der Befragung werden im Mai im Internet veröffentlicht.
Info Universität Kassel
Dr. Wolfgang Adamczak
Forschungsservice
Universität Kassel
Tel.: 0561/804-2224
e-mail: adamczak@uni-kassel.de
http://www.uni-kassel.de/wiss_tr/
Criteria of this press release:
interdisciplinary
transregional, national
Organisational matters
German
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