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Fraunhofer IAO hat im Rahmen einer empirischen Studie Nutzertypologien im Büro identifiziert und analysiert. Zielsetzung der Untersuchung war es, herauszufinden, ob und wie sich diese Nutzertypologien organisatorisch, technisch und räumlich unterstützen lassen.
Wie können Mitarbeiter im Büro möglichst optimal bei ihrer Arbeit unterstützt werden? Was für Bedürfnisse haben Angestellte hinsichtlich Organisationsform, Technologie und räumlicher Gestaltung? Und wodurch unterscheiden sich letztlich die verschiedenen Nutzer? Das Office Innovation Center der Fraunhofer-Gesellschaft liefert in einer aktuellen Untersuchung zum Thema "Nutzertypologien der Büroarbeit" Antworten auf diese Fragen.
Die Untersuchung basiert auf einer empirischen Umfrage, an der ungefähr 300 Personen aus dem deutschsprachigen In- und Ausland von September bis Dezember 2002 teilgenommen haben. Der Online-Fragebogen "Tätigkeits- und nutzerorientierte Bürogestaltung" beinhaltete insgesamt über fünfzig unterschiedliche Variablen und Fragen. Das Ziel der Untersuchung war es, auf Grundlage eines Beschreibungsmodells idealtypische Lösungen für die verschiedenen Nutzertypologien zu finden.
Bei der Umfrage von Fraunhofer IAO kristallisierten sich vier Hauptnutzertypen heraus: Entscheider, Assistenten, Sachbearbeiter und so genannte "Knowledge Worker". Diese Gruppen lassen sich noch in weitere Untertypen gliedern und bieten Ansatzpunkte für die organisatorische, technische und räumliche Gestaltung von Büros.
Dies gilt insbesondere für den "Knowledge Worker", dessen Schwerpunkt v. a. bei projektorientierten Aufgaben liegt: Er zeichnet sich durch einen hohen Kommunikations- und Mobilitätsgrad, eine starke Teamorientierung und eine intensive Nutzung der Informations- und Kommunikationstechnologie aus. Für diesen Büronutzer spielen aufgrund seiner Arbeitsweise insbesondere weiche Faktoren wie z. B. die Möglichkeit zur informellen Kommunikation, ausreichende Platz- und Lichtverhältnisse sowie eine niedrige Geräuschkulisse eine große Rolle für seine Arbeitszufriedenheit.
Der Management Summary der Studie ist ab Ende August über untenstehenden Kontakt erhältlich.
Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Jens Hofmann
Nobelstraße 12, 70569 Stuttgart
Telefon: +49 (0) 7 11/9 70-54 55, Fax: +49 (0) 7 11/9 70-54 61
E-Mail: Jens.Hofmann@iao.fraunhofer.de
Criteria of this press release:
interdisciplinary
transregional, national
Research projects, Research results
German
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