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Im Zuge der Veranstaltungsreihe im Jubiläumjahr 2001 von Fraunhofer IAO findet am 6. Februar das Forum »Filialbanken und eBusiness - @ktuelle Herausforderungen im Finanzdienstleistungsbereich« statt. Als Referenten berichten namhafte Vertreter aus dem Finanzdienstleistungsbereich.
Die Branche der Finanzdienstleister ist durch verändertes Kundenverhalten und moderne Informations- und Kommunikationstechnologien tiefgreifenden Veränderungen ausgesetzt, die den Wettbewerb in der Branche deutlich verschärft haben.
Fraunhofer IAO arbeitet seit einigen Jahren im Bereich Finanzdienstleister. Neben wissenschaftlichen Arbeiten wie der kürzlich erschienenen Studie »Szenario Finanzdienstleistungsmarkt 2000 plus« und Forschungsprojekten wie »Dienstleistungsfilialzentren« bietet Fraunhofer IAO Beratungen für Finanzdienstleister. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Identifikation der Potenziale innovativer Informations- und Kommunikationstechnologien und deren organisatorischen Umsetzung in Unternehmen, insbesondere bei Filialbanken.
Am 6. Februar 2001 findet im Rahmen der Jubiläumsaktivitäten von Fraunhofer IAO die Veranstaltung
»Filialbanken und eBusiness - @ktuelle Herausforderungen im Finanzdienstleistungsbereich« statt. Auf dem Forum werden aktuelle und innovative Ansätze zur Neuausrichtung von Filialbanken sowie zum Einsatz von modernen Informations- und Kommunikationstechnologien im Finanzdienstleistungsbereich vermittelt. Die Schwerpunktthemen sind:
- Kundenorientierung im digitalen Zeitalter
Innovative Ansätze zur Kundensegmentierung und Kundenbindung,
- Dienstleistungsfilialzentren
Konzepte zur Neuausrichtung und -gestaltung der Filialen,
- Multi-Channel-Management
Integration und Zusammenspiel der Vertriebswege,
- Innovatives Management der Kundenbeziehungen
Das Wissen über den Kunden umsetzen in kundenindividuelle Beratung und Produkte.
Es berichten namhafte Vertreter aus Wissenschaft und Beratung sowie Praktiker von Banken und Lösungsanbietern im Finanzdienstleistungsbereich über Trends, Herausforderungen, Projekte und Erfahrungen. Angesprochen sind dabei Führungskräfte von Filialbanken - insbesondere aus den Bereichen Marketing, Vertriebssteuerung und Organisation.
Criteria of this press release:
Economics / business administration, Information technology
transregional, national
Miscellaneous scientific news/publications, Scientific conferences
German
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