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Greifswald wurde als erstes Uniklinikum mit europäischem Zertifikat "Committed to Excellence" ausgezeichnet
Das Universitätsklinikum Greifswald ist heute als erstes Uniklinikum in Europa mit dem Zertifikat "Committed to Excellence" nach EFQM* (European Foundation for Quality Management) ausgezeichnet worden.
Mit diesem ersten Zertifikat für ein Universitätsklinikum ist ein jahrelanger Prozess, neue hochwertige Maßstäbe in der Patientenversorgung zu setzen, belohnt worden. "Wir haben uns für das renommierte europäische System entschieden, enorme personelle und materielle Vorleistungen erbracht, weil wir überzeugt sind, dass die Patienten und Mitarbeiter davon profitieren und auch finanzielle Ressourcen effektiver genutzt werden können", betonte Prof. Claus Bartels, Ärztlicher Direktor und Vorstandsvorsitzender des Uniklinikums.
Das bestätigte Benedikt Sommerhoff, Senior Berater der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ). "Eine so große und komplexe Organisation wie ein Universitätsklinikum mittels Qualitätsmanagement weiterzuentwickeln, ist bedeutend, aber auch schwierig. Im Universitätsklinikum Greifwald ist das durch konsequentes Führungshandeln und großes Engagement der Mitarbeiter zum Nutzen der Organisation und der Patienten sehr gut gelungen. Als erstes Universitätsklinikum in Europa erhält Greifswald deshalb die internationale Anerkennung der EFQM Committed to Excellence".
Nach der Entscheidung im Jahr 2006, ein Qualitätsmanagement und eine Zertifizierung nach EFQM anzustreben, wurde ein die ganze Klinik erfassender Qualitätsprozess in Gang gesetzt. Die in Deutschland gängigen Qualitätssysteme fokussieren sich in der Regel auf einzelne Parameter und sind bezüglich der Ergebnisse nur bedingt vergleichbar. Das EFQM-Verfahren dagegen berücksichtigt die komplette Patientenversorgung, das Personalmanagement sowie wichtige Umfeldfaktoren. Insbesondere im Hygienemanagement und der Bekämpfung der gefährlichen Krankenhausbakterien MRSA und nicht zuletzt in der Veröffentlichung eines patientenorientierten Qualitätsberichts ist Greifswald somit neue Wege gegangen. "Das Besondere in Greifswald war die konsequente Herangehensweise und Umsetzung des Projekts, die auf allen Ebenen zu einem Umdenken und zur Orientierung an Qualitätsparametern geführt hat", unterstrich Dr. Christoph Bobrowski, Leiter der Stabsstelle Medizincontrolling des Uniklinikums.
Das zweijährige Verfahren schloss unter anderem eine kritische Selbsteinschätzung der einzelnen Kliniken und Abteilungen ein. Ein speziell auf das Uniklinikum abgestimmter Bewertungsbogen zur Stärken-Schwäche-Analyse wurde entwickelt und in allen Bereichen eingesetzt. Zur fachgerechten Begleitung wurden darüber hinaus klinikintern 86 Qualitätsbewerter geschult, so genannte EFQM-Assessoren. Aus den Ergebnissen leitete das Klinikum unter fachkundiger Moderation der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) acht übergreifende Verbesserungsprojekte ab, die ab Juli 2008 in den einzelnen Kliniken oder Abteilungen umgesetzt wurden. Für die Realisierung der Qualitätsvorhaben erheilt das Klinikum nun das begehrte Zertifikat "Committed to Excellence".
Bei den von der DGQ geprüften Qualitätsprojekten ging es beispielsweise um die klinikinterne Mitarbeiterbefragung zur Arbeitszufriedenheit, zur Vermeidung von Fehlern bei der Medikation auf den Stationen sowie zur Organisation des hausinternen Krankentransports.
EFQM ist ein anspruchsvolles Qualitätsmanagementsystem, das sich durch seine ganzheitliche Herangehensweise auszeichnet. Rund 2.000 Unternehmen, Organisationen und Stiftungen in Deutschland, davon rund 500 Einrichtungen im Gesundheitswesen, nutzen das aufwändige Verfahren zur internen Ablaufoptimierung und Qualitätssicherung.
Was bedeutet eine Zertifizierung nach *EFQM?
Bei Committed to Excellence (Verpflichtung zur Excellence) führt der Bewerber eine umfassende Selbstbewertung durch und entwickelt daraus Verbesserungspotenziale mit entsprechenden Projektplänen zur Umsetzung. Ablauf und Schlüssigkeit dieses Zyklus aus Selbstbewertung und resultierenden Verbesserungen werden einer externen Begutachtung unterzogen. Erfolgreiche Bewerber werden mit der Urkunde "Committed to Excellence in Europe" ausgezeichnet, die für zwei Jahre Gültigkeit besitzt.
Die Anerkennung "Committed to Excellence" ist die erste von drei möglichen Stufen des europaweiten Programms. Unter Excellence werden nach EFQM Spitzenleistungen bei der Führung und der Umsetzung von Qualitätsprojekten von Unternehmen und anderen Organisationen bezeichnet. Die Überzeugung ist dabei, dass exzellente, also ausgezeichnete Vorgehensweisen auch zu nachhaltig besseren Betriebsergebnissen führen. Die nächste Stufe "Recognized for Excellence - Anerkennung für Excellence" wendet sich an Unternehmen, die schon einen fortgeschrittenen Reifegrad in der Umsetzung des EFQM-Modells erreicht haben.
Die Organisationen: EFQM und DGQ
Die EFQM (European Foundation for Quality Management) ist eine 1988 gegründete Stiftung mit Sitz in Brüssel. Ihre 14 Gründer und 700 Mitglieder haben es sich zur Aufgabe gemacht, die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit Europas zu steigern. Der Ansatzpunkt dabei ist ein ganzheitlicher Ansatz im Qualitätsmanagement, der bei der Unternehmensführung ansetzt und sich unter anderem durch das Einbeziehen von relevanten Umfeldkriterien von den gängigen Qualitätsmanagementsystemen unterscheidet. Die DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.) ist die deutsche Partnerorganisation der EFQM, die in Deutschland die Zertifizierungen durchführt.
http://www.dgq.de
http://www.deutsche-efqm.de
Universitätsklinikum Greifswald
Vorstandsvorsitzender/Ärztlicher Direktor
Prof. Dr. med. Claus Bartels
Fleischmannstraße 8, 17475 Greifswald
T +49 3834 86-50 12
F + 9 3834 86-50 10
E aerztliches.direktorat@uni-greifswald.de
http://www.klinikum.uni-greifswald.de
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Foto: UKG
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Criteria of this press release:
Medicine, Nutrition / healthcare / nursing
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