idw - Informationsdienst
Wissenschaft
Fraunhofer IAO veranstaltet in Zusammenarbeit mit dem Verein Deutscher Dienstleistungsingenieure VDLI am 28. Juni 2001 in München das Seminar »Systematische Entwicklung von Dienstleistungen«.
Fraunhofer IAO veranstaltet in Zusammenarbeit mit dem Verein Deutscher Dienstleistungsingenieure VDLI am 28. Juni 2001 in München das Seminar »Systematische Entwicklung von Dienstleistungen«.
Im Rahmen des Seminars vermitteln Referenten aus Praxis und Wissenschaft geeignete Konzepte und Lösungswege zur Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. Zahlreiche Fallbeispiele aus der Praxis zeigen darüber hinaus, wie Unternehmen sich erfolgreich dieser Herausforderung stellen.
Die inhaltlichen Schwerpunkte des Seminars liegen in den folgenden Themenbereichen:
- Grundlagen der Dienstleistungsentwicklung,
- Management der Dienstleistungsentwicklung,
- Integrierte Produkt- und Dienstleistungsentwicklung mittels Service Engineering,
- Frühe Phasen der Entwicklung industrieller Dienstleistungen,
- Service CMM - Ein Reifegradmodell für Service-Engineering-Prozesse.
Das Seminar richtet sich in erster Linie an Vertreter aus der Praxis und kostet 790 DM. VDLI-Mitglieder zahlen 490 DM.
Anmeldung:
Verein Deutscher Dienstleistungsingenieure e. V.
Geschäftsstelle
Im Eichbäumle 18, D-76139 Karlsruhe
Telefon +49 (0) 7 21/6 08 40 16, Telefax +49 (0) 7 21/9 68 52 62
E-Mail: presse@vdli.de
Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Thomas Meiren
Nobelstraße 12, D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-51 16, Telefax +49 (0) 7 11/9 70-21 92
E-Mail: Thomas.Meiren@iao.fhg.de
http://www.vdli.de
http://www.management.iao.fhg.de
Criteria of this press release:
Economics / business administration, Information technology
transregional, national
Miscellaneous scientific news/publications, Research results
German
You can combine search terms with and, or and/or not, e.g. Philo not logy.
You can use brackets to separate combinations from each other, e.g. (Philo not logy) or (Psycho and logy).
Coherent groups of words will be located as complete phrases if you put them into quotation marks, e.g. “Federal Republic of Germany”.
You can also use the advanced search without entering search terms. It will then follow the criteria you have selected (e.g. country or subject area).
If you have not selected any criteria in a given category, the entire category will be searched (e.g. all subject areas or all countries).