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Das Kooperationsprojekt fraLine zwischen der Fachhochschule Frankfurt am Main (FH FFM) und dem Stadtschulamt der Stadt Frankfurt am Main besteht seit zehn Jahren. Mit dem Ziel „Studierende unterstützen Lehrerinnen und Lehrer der Frankfurter Schulen bei der Lösung von IT-Problemen“ ging fraLine Anfang 2002 an den Start. Studierende der Hochschule unterstützen und beraten die Lehrerinnen und Lehrer beim Einsatz digitaler Medien. In den 152 Schulen der Stadt Frankfurt werden mittlerweile über 15.000 Computer durch fraLine betreut.
Das Angebot von fraLine ist seit 2002 stetig ausgebaut worden. Zum Service gehören derzeit eine Hotline-Beratung, die persönliche Betreuung und Beratung direkt vor Ort in den Schulen, Software-Entwicklungen, Seminare für Lehrkräfte sowie Unterrichtsbegleitung beim Einsatz digitaler Medien. Zudem arbeitet das fraLine-Team an Projekten zur Optimierung der Frankfurter Schul-IT mit. Bereits seit 2003 können die Schulen den Plus-Service, der regelmäßige Termine und feste Ansprechpartner bei fraLine beinhaltet, in Anspruch nehmen. 2009 wurde das Angebot um die Fachtagung und Medienmesse „fraMediale15’“ erweitert.
Für Dr. Thomas Knaus, FH-Projektleiter von fraLine, zählen zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren strikte Dienstleistungsorientierung und Transparenz: „Die Schulen wissen, dass sie sich auf uns verlassen können. Wenn es mal ein Problem gibt, wir etwas nicht wissen oder ein Fehler passiert, machen wir daraus kein Geheimnis. Das schafft Vertrauen und gibt unserer Beratung Gewicht. Bei der Betreuung setzt fraLine hochqualifizierte Studierende ein. Mehr als 90 Prozent der Lehrerinnen und Lehrer sind sehr zufrieden mit den fraLine-Dienstleistungen.“
fraLine erhielt mehrere Auszeichnungen, die die Arbeit des Projektteams honorieren. Das Team wurde zum Beispiel 2008 von der Initiative "Deutschland – Land der Ideen" unter über 1500 Bewerbungen zu einem "Ort im Lande der Ideen" gewählt. Beim Wettbewerb „Wege ins Netz“ erhielt das Team 2011 vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) den zweiten Preis in der Kategorie „Praktische Hilfe und Unterstützung: Internetneulinge begleiten".
Jutta Ebeling, Bürgermeisterin der Stadt Frankfurt am Main sowie Dezernentin für Bildung und Frauen, unterstreicht die Einzigartigkeit von fraLine. „In Zuschnitt und Größenordnung ist fraLine einzigartig in Hessen und ein Musterbeispiel für eine geglückte Kultur der Zusammenarbeit zwischen der Fachhochschule Frankfurt und der Stadt Frankfurt am Main. Es verbindet professionelle Dienstleistungen der FH für die Stadt sowie praxisorientierte Weiterbildung für die Studierenden mit kostenbewusstem Handeln", betont Ebeling.
Auch FH-Präsident Dr. Detlev Buchholz hebt hervor, was fraLine für seine Hochschule bedeutet: „Wir sind stolz auf zehn Jahre fraLine. Unser IT-Support zeichnet uns als Serviceanbieter für und Unterstützer der Stadt Frankfurt aus. Wir freuen uns, gemeinsam mit den Schulen etwas zu bewegen.“ Und mit Blick in die Zukunft ergänzt er: „Motivierte und gut ausgebildete Schülerinnen und Schüler von heute sind unsere Studierenden von morgen.“
Da das Projekt sein Tätigkeitsspektrum stark erweitert hat, wurde das Frankfurter Technologiezentrum [:Medien] (FTzM) gegründet. Dieses wissenschaftliche Zentrum an der FH FFM wird zur neuen Dachorganisation für alle bestehenden und künftigen Projekte, die sich bisher um fraLine gruppierten. Neben dem technischen Support nahm das fraLine-Team zunehmend Beratungsaufgaben war. Dabei rückte mehr und mehr der Einsatzbereich der Medienpädagogik und Medienbildung in den Fokus. Das neue wissenschaftliche Zentrum an der Fachhochschule bündelt nun Schulsupport, Medienbildung und -entwicklung, präsentiert diese Bereiche nach außen und fördert Forschung und Entwicklung zu diesen Themen. Ende 2011 nahm das FTzM seine Arbeit auf. Geschäftsführender Direktor ist Thomas Knaus.
Alle fraLine-Angebote im Überblick unter http://www.fraline.de. Weitere Informationen zum FTzM unter http://fraline.de/index.php/de/component/content/article/344-das-frankfurter-tec....
Ein Teil des fraLine-Team mit FH-Präsident Dr. Detlev Buchholz (3.v.l.), FH-Vizepräsident IT Prof. D ...
Thomas W. Cheney (Fotograf)
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