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Bankfilialen, die von Frauen geleitet werden, scheinen sauberer zu sein als Bankfilialen mit einem männlichen Chef. Dies fanden Studierende der Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (FHTW) im Rahmen einer Projektarbeit für ein Berliner Kreditinstitut heraus. Statistische Erhebungen ergaben, dass Filialen mit einer Frau an der Spitze eine um 25 Prozent bessere Bewertung in puncto Sauberkeit erhielten als die ihrer männlichen Kollegen.
Die Projektgruppe hatte in einem Zeitraum von zwei Wochen exakt 59 Filialen einer Berliner Bank einem Check unterzogen. Bewertet wurde die Sauberkeit der Bankfiliale von außen, im SB-Bereich und im Innenbereich. Dabei galt die Aufmerksamkeit Wänden, Türen und Fußböden genauso wie Gardinen, Jalousien und Fensterscheiben. Insgesamt flossen in die Bewertung 45 Merkmale ein, die mit "sehr gut", "befriedigend" und "mangelhaft" klassifiziert wurden. Sauberkeit wird im Rahmen der Marketingforschung oft als sogenannter "Hygienefaktor" eingestuft. Sein Nichtvorhandensein wird von den Kunden negativ bewertet; seine Existenz findet hingegen meist keine Wahrnehmung.
Das Projekt "Neukonzeption und Durchführung eines Filial-Checks bei einer Bank" war eines von sechs Projekten im fünften Semester des Studiengangs Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Banken unter der Leitung von Prof. Dr. Wolfgang Brunner und Prof. Dr. Uwe Christians. Weitere Projekte befassten sich beispielsweise mit der Entwicklung eines Marketingkonzeptes für einen Online-Anbieter für Bildungsreisen oder mit dem Beitrag der Kreditinstitute in der Niederlausitz und in Frankfurt/Oder zur Verbesserung strukturschwacher Räume.
Projektarbeit ist fester Bestandteil des Studiums an einer Fachhochschule. Sie wird oft interdisziplinär gestaltet und kann sich über mehrere Semester erstrecken. Der Studiengang BWL/Banken wird an der FHTW Berlin in dualer Form angeboten: Sämtliche Studierenden haben eine Banklehre absolviert und sind bei einem Kreditinstitut teilzeitbeschäftigt. Das Studium verknüpft betriebswirtschaftliche Theorie mit bankbezogenen, berufspraktischen Fragestellungen.
Criteria of this press release:
Economics / business administration, Social studies
transregional, national
Studies and teaching
German
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