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Es ist ein drängendes Thema in beinahe jedem Unternehmen: Die Einführung und Nutzung von generativer Künstlicher Intelligenz (GenAI) gehört zunehmend zum Arbeitsalltag in Firmen und Organisationen. Für Beschäftigte ist die Entwicklung vielfach mit einem Bedrohungsgefühl verbunden. Woher das rührt und was dagegen hilft, dazu forscht Dr. Erik Hermann, Marketing-Experte an der Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder), gemeinsam mit seinen US-amerikanischen Kollegen Prof. Stefano Puntoni (Wharton School, University of Pennsylvania) und Prof. Carey K. Morewedge (Questrom School of Business, Boston University).
In der Harvard Business Review haben sie jetzt den Artikel „Why Gen AI Feels So Threatening to Workers. And what leaders can do to ease the anxiety”
veröffentlicht.
Ob die Einführung von GenAI als Chance oder Bedrohung erlebt wird, hänge davon ab, ob die grundlegenden psychologischen Bedürfnisse nach Kompetenz, Autonomie und Verbundenheit befriedigt werden, sagt Dr. Erik Hermann zu den Ergebnissen seiner Studie. Lassen Führungskräfte und Management diese fundamentalen menschlichen Bedürfnisse außer Acht und führen GenAI verpflichtend, ohne Mitsprache oder Schulungen ein, können Mitarbeitende das als Kompetenz- und Kontrollverlust sowie als soziale Entfremdung erleben.
„Die Einführung von GenAI scheitert nicht unbedingt an der Technologie, sondern an den psychologischen Reaktionen der Mitarbeitenden. Wenn Führungskräfte die menschlichen Grundbedürfnisse ihrer Beschäftigten ignorieren, kann selbst die beste und nutzerfreundlichste GenAI-Anwendung als Bedrohung wahrgenommen werden und scheitern“, so Erik Hermann. Als Antwort auf diese psychologischen Bedrohungen haben Hermann und seine Kollegen das AWARE-Framework für Führungskräfte und Management entwickelt. AWARE steht dabei für
• Acknowledge (psychologische Bedürfnisse der Beschäftigten anerkennen),
• Watch (auf positive und vor allem negative Bewältigungsstrategien achten),
• Align (Trainings- und Unterstützungssysteme an die psychologischen Bedürfnisse der Mitarbeitenden anpassen),
• Redesign (Rollen neugestalten, damit sich Mitarbeitende und GenAI gegenseitig ergänzen können) und
• Empower (Mitarbeitende durch Transparenz und Beteiligung befähigen).
https://hbr.org/2026/03/why-gen-ai-feels-so-threatening-to-workers
https://www.europa-uni.de/de/universitaet/kommunikation/newsportal/2026/20260219... Ausführliches Interview mit Dr. Erik Hermann
Dr. Erik Hermann, Europa-Universität Viadrina
Source: ESCP
Copyright: ESCP
Criteria of this press release:
Business and commerce, Journalists, all interested persons
Economics / business administration, Information technology, Psychology
transregional, national
Research results, Scientific Publications
German
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