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Seit einem Jahr erhalten Frankfurter Schulen bei Computerproblemen Unterstützung durch den fraLine - IT-Schulservice der Fachhochschule Frankfurt am Main - University of Applied Sciences (FH FFM). 96 Schulen haben sich bei fraLine angemeldet und davon nutzen 87 das Angebot gelegentlich bis sehr häufig, teilt die FH FFM mit.
Hannelore Reichardt, Dekanin des Fachbereichs Informatik und Ingenieurwissenschaften, beschreibt die personelle Entwicklung: "Inzwischen arbeiten in dem Projekt 13 studentische Hilfskräfte und es stehen zwei Professoren mit je einer halben Stelle für Leitungsaufgaben zur Verfügung." Aus Sicht der FH hat sich besonders die Hotline bewährt: Im fraLine Servicebüro kann sekundenschnell zwischen sechs verschiedenen Computer-Betriebssystemen gewechselt werden, so dass den anrufenden Lehrern sofort telefonisch geholfen werden kann; auch eine Verbindung über das Internet ist möglich und in ganz schwierigen Fällen kommen fraLine Mitarbeiter in die Schule. Die häufigsten Fragen beziehen sich auf Emailprobleme, Schwierigkeiten mit dem Internetzugang oder auch auf Treiberinstallationen.
Auftraggeber der FH Frankfurt ist das Stadtschulamt, das das Projekt für insgesamt drei Jahre finanziert. Die Qualität des Angebotes wird durch die Universität Bremen evaluiert.
Informationen: Telefon 069/1533-2000, Montag bis Freitag 9 bis 14 Uhr (danach Anrufbeantworter), FAX 069/1533-3240, Email: service@fraline.de
Criteria of this press release:
Information technology, Teaching / education
transregional, national
Organisational matters, Studies and teaching
German
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