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Nachrichten, Termine, Experten
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Das Webinar gibt einen Überblick darüber, welche Self-Service-Lösungen es am Markt gibt und wie Unternehmen diese in ihrer Kundenkommunikation einsetzen können. Ziel ist es, sowohl engagierten Kundinnen und Kunden einen besseren und flexiblen Service zu bieten als auch im eigenen Unternehmen Ressourcen und Kosten zu sparen.
Fachkräftemangel, steigende Betriebskosten und Klimaziele erfordern einen bewussten und nachhaltigen Umgang mit den Ressourcen Wissen, Zeit und Energie. Mit dem Einsatz von smarten Customer Self-Service-Lösungen geben Sie Ihrem Kunden Werkzeuge an die Hand, mit denen er eine Herausforderung persönlich annehmen und durch eigenes Handeln meistern kann. Dieser Umstand motiviert den Kunden, macht ihn zufriedener und wirkt sich gleichzeitig positiv auf Ihr Unternehmen aus. Wir zeigen Ihnen unsere Top 5 der besten Self-Service Lösungen und wie sie diese einfach in Ihrem Unternehmen einführen können.
Die Teilnehmer des Webinars erhalten einen Überblick, welche Self-Service Lösungen es am Markt gibt und wie sie diese in Ihrem Unternehmen für die Kundenkommunikation und für Self-Service Lösungen einsetzen können.
Zentrale Fragestellungen im Webinar sind:
- Welche Vorteile bieten Self-Service Lösungen?
- Welche Self Service Lösungen gibt es und welche eignen sich speziell für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen?
- Wie entwickelt und implementiert man Self-Service Lösungen im Unternehmen?
- Wie erreichen Sie eine hohe Akzeptanz und Nutzung der Lösungen bei Ihren Kunden?
- Wie gehen Sie Schritt für Schritt vor?
Die Veranstaltung richtet sich an Unternehmer, Selbständige, Fach- und Führungskräfte.
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos.
Mehr Info unter https://www.iao.fraunhofer.de/de/veranstaltungen/2023/smarter-customer-self-serv...
Anmeldung unter https://crm-portal.iao.fraunhofer.de/eventonline/event.aspx?contextId=A0360307D0...
Wissenschaftliche Ansprechpartner:
Jürgen Müller
Service Engineering
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Telefon +49 711 970-2420
Fax +49 711 970-2130
E-Mail: juergen.mueller@iao.fraunhofer.de
M.Sc. Christian Schiller
Service Engineering
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Telefon +49 711 970-2185
Fax +49 711 970-2130
E-Mail: christian.schiller@iao.fraunhofer.de
Hinweise zur Teilnahme:
Die Teilnahme an dem Webinar ist kostenlos.
Termin:
13.06.2023 17:00 - 18:00
Veranstaltungsort:
Webinar
Stuttgart
Baden-Württemberg
Deutschland
Zielgruppe:
jedermann
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
Wirtschaft
Arten:
Vortrag / Kolloquium / Vorlesung
Eintrag:
13.04.2023
Absender:
Juliane Segedi
Abteilung:
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Veranstaltung ist kostenlos:
ja
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event74106
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