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06.05.2010 - 07.05.2010 | Aachen
Anhand erprobter Methoden analysieren die Workshop-Teilnehmer ihre Kundenbeziehungen und erlernen Techniken, um sich in die Lage des Kunden zu versetzen. Daraus leiten sie ab, wie sie ihr Dienstleistungsangebot an die Prozesse und Aufgaben ihrer Kunden anpassen und an deren Bedürfnissen ausrichten.
Dieser qualitätsorientierte Ansatz soll Unternehmen helfen, nicht nur ihre Strategie stärker auf den Kunden auszurichten. Gezielter Methodeneinsatz versetzt Mitarbeiter in die Lage, selbst kundenorientierte Lösungen zu erarbeiten, die dem Kunden einen echten Mehrwert bieten.
Die Entwicklung industrieller Services bietet die Chance, sich vom Wettbewerb anzuheben, birgt jedoch zugleich auch neue Herausforderungen. Sich gezielt an den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden zu orientieren und flexibel auf Marktänderungen reagieren, kann über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens entscheiden.
Hinweise zur Teilnahme:
Die Workshopgebühr beträgt 425,- € incl. MwSt.
Interessenten können sich ab sofort für den Workshop anmelden.
Termin:
06.05.2010 ab 10:00 - 07.05.2010 13:00
Veranstaltungsort:
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
Steinbachstr. 17
52074 Aachen
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
Zielgruppe:
Wirtschaftsvertreter
E-Mail-Adresse:
Relevanz:
überregional
Sachgebiete:
fachunabhängig
Arten:
Eintrag:
22.03.2010
Absender:
Susanne Krause
Abteilung:
Presse und Öffentlichkeitsarbeit
Veranstaltung ist kostenlos:
nein
Textsprache:
Deutsch
URL dieser Veranstaltung: http://idw-online.de/de/event30690
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