1. Der PC fragt automatisch und regelmäßig, ob der Patient Hilfe benötigt; 2. Der Patient kann innerhalb von 24 Stunden mit Ja oder Nein antworten; 3. Kein Hilfebedarf: der PC verschickt automatisch eine unterstützende E-Mail; 4. Falls der Patient Hilfe benötigt oder nicht antwortet, wird der Therapeut per E-Mail benachrichtigt; 5. Der Therapeut ruft den Patienten an und bietet Hilfe an. Nur bei Schritt 4 wird die Hilfe des Therapeuten benötigt.
Abbildung: UMG
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