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Fraunhofer IAO lädt am Mittwoch, 27. April 2005, Manager zu einer Diskussionsrunde nach Frankfurt a. M. ein. Thema der Veranstaltung ist der "Kundennutzen als Erfolgsfaktor in der Produkt- und Serviceentwicklung".
Fraunhofer IAO lädt zusammen mit der Managementberatung conTALIS am Mittwoch, 27. April 2005, Manager zu einer Diskussionsrunde nach Frankfurt a. M. ein. Das Thema lautet "Kundennutzen als Erfolgsfaktor in der Produkt- und Serviceentwicklung: Werttreiber für den Kunden identifizieren - individuelle Leistungskonzepte entwickeln".
Gute Kenntnisse über Kunden, Märkte und die eigenen Potenziale sind die Voraussetzungen für die erfolgreiche Realisierung neuer Produkt- bzw. Serviceideen. Indem die Wertschöpfungsprozesse der Kunden, seine Probleme sowie Bedürfnisse erkannt werden, können Lücken im eigenen Leistungsprogramm identifiziert und die Entwicklung innovativer Dienstleistungen angestoßen werden. Gemeinsam mit den Teilnehmern analysieren Fraunhofer IAO und conTALIS entsprechende Problemstellungen aus der Managementpraxis und diskutieren konkrete Lösungsansätze. Zentrale Aspekte sind in diesem Zusammenhang:
-die Analyse und Bewertung der strategischen Kundenziele bzw. der Wertschöpfungskette auf Kundenseite,
-der Einfluss von Unternehmensleistungen auf den Kundennutzen,
-die Prozesse zur Identifikation, Bewertung und Umsetzung neuer Produkt- bzw. Serviceideen.
Die Gesprächsrunde findet im kleinen Kreis von etwa fünf bis acht Unternehmensvertretern aus dem oberen Management statt. Neben Anregungen aus der Forschungs- und Beratungspraxis erhalten die Teilnehmer die Gelegenheit, sich mit anderen Praktikern auszutauschen. Die Veranstaltung ist branchenübergreifend.
Für Organisation und Verpflegung wird eine Veranstaltungsgebühr von 95 Euro erhoben. Weitere Informationen zur Veranstaltung sowie ein Formular zur Anmeldung sind im Internet über unten stehenden Link zu finden.
Ihr Ansprechpartner weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Marc Opitz
Nobelstraße 12, D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-51 29
Telefax +49 (0) 7 11/9 70-21 92
E-Mail: marc.opitz@iao.fraunhofer.de
http://www.dienstleistung.iao.fraunhofer.de
Merkmale dieser Pressemitteilung:
Wirtschaft
überregional
Buntes aus der Wissenschaft, Forschungsprojekte
Deutsch
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