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Am 28. November 2001 fand das Forum "Industrial Services - Innovative Dienstleistungen im Maschinen- und Anlagenbau" von Fraunhofer IAO mit begleitender Fachausstellung statt. Mitveranstalter waren der Verein Deutscher Ingenieure und der Verein Deutscher Dienstleistungsingenieure.
Am 28. November fand in den neuen Foyerräumen von Fraunhofer IAO das Forum "Industrial Services - Innovative Dienstleistungen im Maschinen- und Anlagenbau" mit begleitender Fachausstellung statt. Mitveranstalter des gelungenen Tags waren der Verein Deutscher Ingenieure (VDI) und der Verein Deutscher Dienstleistungsingenieure (VDLI).
Den 40 Teilnehmern wurden neben Grundlagen und Ergebnissen aktueller Forschungsprojekte vor allem Praxisbeispiele aus den Bereichen Instandhaltung und Service der Investitionsgüterindustrie präsentiert. Die Schwerpunkte lagen dabei auf den Themen Dienstleistungsentwicklung, Kooperation, Wissensmanagement sowie innovative Unterstützung durch Informations- und Kommunikationstechnologien. Die Vortragsthemen lauteten u. a.:
- Bedeutung und Entwicklung von Industrial Services,
- Integrierte Produkt- und Dienstleistungsentwicklung,
- Standardisierung ingenieurmäßiger Dienstleistungen,
- Instandhaltung der Zukunft - vom Dienstleister zum Geschäftspartner,
- Entwicklung neuer Service-Produkte und -Organisationen,
- Kooperation von Service und Vertrieb,
- Kundenzufriedenheit in Fernmärkten durch Service-Kooperation,
- Zustandsorientierte Instandhaltung am Beispiel Windenergiekonverter,
- Einsatz von Informations- und Kommunikationssystemen im Service,
- Mehrwert durch intelligente E-Business-Lösungen.
In der parallelen Fachausstellung konnten die Teilnehmer das Leistungs-Portfolio der Unternehmen Deutsche Industriewartung, Deutsche Montan Technologie, FAG Industrial Services, Infor Business Solution, ServiceFactory und Siemens als Dienstleister und Technologie-Lieferant sichten und vor Ort individuell diskutieren.
Der Tagungsband (ISBN 3-8167-6064-3) fasst die Vortragsunterlagen zusammen und bietet weitere Informationen zu den teilnehmenden Unternehmen an. Er kann über den IAO-Shop unter http://www.iao.fhg.de/d/shop zum Preis von
49 Euro bezogen werden.
Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Tim Gudszend
Nobelstraße 12, D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-21 22, Telefax +49 (0) 7 11/9 70-22 87
E-Mail: Tim.Gudszend@iao.fhg.de
http://www.e-production.iao.fhg.de
Merkmale dieser Pressemitteilung:
Informationstechnik, Maschinenbau, Medien- und Kommunikationswissenschaften
überregional
Buntes aus der Wissenschaft, Wissenschaftliche Tagungen
Deutsch
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