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FHB-Professorin Dr. Anja Lüthy war als Referentin eingeladen
Bitte Sperrfrist beachten: Montag, 25. Februar, 17.00 Uhr
Am Montag, 25. Februar, fand in der Fachhochschule Brandenburg ein ganztägiges Seminar zum Thema "Mitarbeiter- und Kundenorientierung in Bibliotheken" statt. Dazu hatte die Arbeitsgruppe Hochschulbibliotheken im Land Brandenburg Prof. Dr. Anja Lüthy, Professorin im Fachbereich Wirtschaft der FH Brandenburg, als Referentin eingeladen. Prof. Lüthy beschäftigt sich im Rahmen ihres Lehrgebietes mit der Mitarbeiter- und Kundenorientierung in kleinen und mittleren Unter-nehmen.
Im Rahmen dieses Seminars wurde unter anderem gezeigt, wie Kundenzufriedenheit ermittelt werden kann, wie Konflikte mit Kunden zu bewältigen sind oder wie in Konfliktfällen Gespräche mit Kunden geführt werden können. Teilnehmer waren etwa 40 Leiterinnen und Leiter sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Universitäts- und Fachhochschulbibliotheken des Landes sowie als Gäste die Führung der Fouqué-Bibliothek Brandenburg und der Bibliothek des Brandenburgischen Oberlandesgerichts.
Bitte Sperrfrist beachten: Montag, 25. Februar, 17.00 Uhr
Merkmale dieser Pressemitteilung:
fachunabhängig
regional
Buntes aus der Wissenschaft
Deutsch
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