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Nachrichten, Termine, Experten
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Wie wirken digitale Treueprogramme im Handel? Und warum braucht der Umgang mit Künstlicher Intelligenz ethische Leitplanken? Die HHL Leipzig Graduate School of Management bringt diese Fragen zur Langen Nacht der Wissenschaften am 20. Juni in den Dialog – mit einer Paneldiskussion, aktuellen Forschungsergebnissen und einer Keynote.
Beide Veranstaltungen der HHL finden im R42 statt und sind auf der offiziellen Programmseite gelistet. Der Eintritt ist frei, eine Anmeldung ist nicht nötig.
Paneldiskussion: „Payback, Apps & Co. im Handel: Wer profitiert wirklich?“
Rabatte, Coupons, Treuepunkte: Händler-Apps wie Rewe Bonus oder Lidl Plus versprechen Vorteile beim Einkaufen. Doch was steckt hinter den digitalen Treueprogrammen? Handelsexperte Prof. Dr. Erik Maier diskutiert mit Georg Wehrstedt (KONSUM Leipzig eG) und Tom Potutschek (R42), wie Loyalty-Apps funktionieren, warum sie für Unternehmen wie auch für Kunden attraktiv sind – und wo ihre Interessen auseinandergehen.
Keynote: „KI verändert das Spiel – Warum Ethik jetzt wichtig ist“
Im Anschluss zeigt Wirtschaftsethiker Prof. Dr. Andreas Suchanek auf, warum Künstliche Intelligenz kritisches Denken zugleich nötig und schwierig sein lässt – und was auf dem Spiel steht, wenn ethische Leitplanken fehlen.
Studie zeigt klare Effekte von Loyalty-Apps auf Kaufverhalten
Die Grundlage der ersten Veranstaltung bildet eine unveröffentlichte Studie des Lehrstuhls für Marketing und Handel an der HHL unter der Leitung von Erik Maier. In Zusammenarbeit mit KONSUM Leipzig eG untersucht das Forschungsteam, welchen Einfluss die KONSUM-App auf den Umsatz hat und inwiefern Kunden von ihr profitieren.
Die Ergebnisse zeigen: Kunden, die von der klassischen Mitgliedskarte auf die App umsteigen, erhöhen ihre wöchentlichen Ausgaben bei KONSUM im Durchschnitt um 16 Prozent – bedingt durch eine gesteigerte Einkaufsfrequenz und höhere Ausgaben pro Einkauf. Der Analysezeitraum umfasst dabei bis zu zwölf Monate nach Beginn der App-Nutzung.
Auffällig: Der Effekt zeigt sich am stärksten bei Kunden, die zuvor geringe Ausgaben bei KONSUM tätigten – allerdings nutzen gerade diese die App bislang nur selten. Das größte Umsatzpotenzial liegt laut der Studie daher in der „Mitte“ der Kundschaft. Auch für Nutzer selbst ergeben sich Vorteile: Der durchschnittliche Rabattanteil steigt nach Beginn der App-Nutzung um 66 Prozent.
Digitale Kundenbindung braucht differenzierte Ansprache
„Unsere Studie zeigt, dass Loyalty-Apps das Kaufverhalten signifikant beeinflussen – allerdings nicht bei allen Kundengruppen gleichermaßen“, ordnet Studienautor Erik Maier, Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Handel an der HHL, ein. „Besonders die bislang weniger aktiven Kunden erhöhen durch die App-Nutzung ihre durchschnittlichen wöchentlichen Ausgaben. Für den Handel bedeutet das: Digitale Kundenbindungsprogramme entfalten ihr volles Potenzial erst dann, wenn sie strategisch auf die Bedürfnisse verschiedener Kundensegmente zugeschnitten sind.“
Die Analyse basiert auf Beobachtungsdaten aus den Jahren 2023 bis 2025. Mithilfe eines Difference-in-Difference-Modells konnten saisonale Schwankungen und mögliche Verzerrungen wie Selektionseffekte statistisch kontrolliert werden. Die vollständige Studie befindet sich derzeit im Publikationsprozess.
Lange Nacht der Wissenschaften Leipzig
Die Lange Nacht der Wissenschaften präsentiert das Spektrum der Wissenschaften in Leipzig. An 55 Standorten präsentieren über 140 Einrichtungen ihre Angebote und zeigen die Vielfalt der Wissenschaftsstadt Leipzig. Beteiligt sind Universität und Hochschulen, außeruniversitäre Forschungseinrichtungen der großen Forschungsgemeinschaften sowie der Wissenschaft verbundene Unternehmen. Sie laden von 16 bis 23 Uhr in sonst nicht öffentlich zugängliche Labore, Archive, Bibliotheken und Hörsäle ein. Das Event bietet spannende Experimente, aktuelle Forschungsergebnisse, anregende Gespräche und aufregende Erlebnisse. Die Lange Nacht der Wissenschaften wird von den Leipziger Hochschulen und Forschungseinrichtungen gemeinsam mit der Stadt Leipzig organisiert und finanziell von der Leipziger Gruppe, der Sparkasse Leipzig und dem Leipzig Science Network unterstützt sowie durch die Stiftung für Innovation und Technologietransfer gefördert. Weitere Informationen unter https://www.wissen-in-leipzig.de/
Die HHL Leipzig Graduate School of Management
ist eine universitäre Hochschule mit Promotions- und Habilitationsrecht. Laut Financial Times-Ranking zählt sie zu den führenden internationalen Business Schools und erreicht global Top-Platzierungen in den Bereichen Karriereberatung, Alumni-Netzwerk und Gehalt nach Graduierung. Ziel der ältesten betriebswirtschaftlichen Hochschule Deutschlands ist die Ausbildung unternehmerisch denkender, verantwortungsbewusster und leistungsfähiger Führungspersönlichkeiten. Die HHL zeichnet sich aus durch exzellente Lehre, klare Forschungsorientierung und praxisnahen Transfer sowie hervorragenden Service für ihre Studierenden. Der Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft hat die HHL 2025 zum siebten Mal in Folge als Gründerhochschule Nummer 1 in Deutschland ausgezeichnet. Aus der HHL sind in den letzten 30 Jahren über 530 Unternehmensgründungen hervorgegangen mit mehr als 30.000 Mitarbeitenden. Als erste deutsche private Business School wurde die HHL durch die international renommierte AACSB akkreditiert und erlangte diesen Qualitätsstatus seither fünf Mal in Folge. Mehr Daten zur HHL unter https://www.hhl.de/de/die-hhl/we-are-hhl/zahlen-fakten/
KONSUM Leipzig eG
Einkaufen gleich um die Ecke – der KONSUM ist immer in der Nähe. Täglich versorgt die Genossenschaft fast 60.000 Kunden in ihren 57 Filialen in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. KONSUM bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment mit Fokus auf frischen, lokalen und regionalen Produkten. Zudem engagiert sich KONSUM auf vielfältige Weise für die Region, unterstützt gemeinnützige Vereine und Institutionen und verbessert durch zahlreiche Spenden- und Sponsoringaktivitäten die Lebensqualität vor Ort. KONSUM wurde am 8. Mai 1884 als „Consum-Verein für Plagwitz und Umgegend“ offiziell in das Genossenschaftsregister eingetragen und ist seitdem zuverlässig für seine Kunden, Mitglieder und Mitarbeiter da. Weitere Informationen unter https://www.konsum-leipzig.de/
R42
Das R42 ist ein deutschlandweit einzigartiger Treffpunkt für die Gaming- und Medienbranche im Herzen von Leipzig. Auf sieben Etagen vereint es Gastronomie, Events, Gaming, Content-Produktion, Co-Working und Apartments unter einem Dach. Mit dem hauseigenen R42 Games Accelerator fördert der Games Hub u. a. aufstrebende Start-ups aus der Gaming- und Medienbranche durch ein neunmonatiges Programm aus Workshops, Coachings und Mentoring. Initiiert von der GECKO.2 GmbH und unterstützt u. a. vom Sächsischen Akzeleratoren-Programm, positioniert sich das R42 als Hotspot der Gaming-Branche in Mitteldeutschland und verbindet Innovation mit Unternehmertum. Weitere Informationen unter https://r42.gg/
https://www.wissen-in-leipzig.de/einrichtungen/hhl-leipzig-graduate-school-of-ma... Programmübersicht zur Langen Nacht der Wissenschaften am 20. Juni 2025
Diskutieren digitale Kundenbindung und ethische Fragen Künstlicher Intelligenz bei der Langen Nacht ...
Quelle: Hagen Wolf
Copyright: HHL
Ergebnisse der Studie von der HHL und KONSUM Leipzig eG
Copyright: HHL
Merkmale dieser Pressemitteilung:
jedermann
Informationstechnik, Wirtschaft
regional
Buntes aus der Wissenschaft, Forschungsergebnisse
Deutsch
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Quelle: Hagen Wolf
Copyright: HHL
Ergebnisse der Studie von der HHL und KONSUM Leipzig eG
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