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Zu viel Kontrolle kann zu unerwünschten Abgängen von gut ausgebildeten Mitarbeitern führen. Wer die Zahl der Prüflisten verringert, kann höhere Umsätze und gleichzeitig weniger Kündigungen im Einzelhandel erreichen. Das ist das Ergebnis einer Studie, die jetzt als Research Insight von der Rockwool Foundation Berlin (RFBerlin) veröffentlicht wurde. Dabei wurden in einer Bäckerei-Kette in Deutschland zwei Prüflisten abgeschafft. Darauf stieg der Umsatz um 2,7 Prozent. „Das ist sehr viel, wenn man die geringen Margen im Einzelhandel kennt“, sagt Guido Friebel, Projektleiter bei RFBerlin und Dekan des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften an der Goethe-Universität Frankfurt.
Gleichzeitig sanken die unerwünschten Kündigungen von Fachkräften um 35 Prozent.
Die Personalabteilung war zuvor besonders besorgt um die ausgebildeten Mitarbeiter, die bis zu drei Jahre bei der Firma gelernt hatten. Deren Kündigungen hatten zugenommen. Die Personaler wollten sie stärker halten. „Erfahrene Fachkräfte fanden es laut Befragung am lästigsten, wenn das Unternehmen sie bat, Prüflisten zu verwenden. Dagegen schienen Ungelernte lieber die Prüflisten zu haben“, sagt Friebel. So nahmen die Kündigungen von Ungelernten nach der Abschaffung der Listen zu, um 20 Prozent.
„Übrigens konnten Regional-Manager, die zwischen 10 und 15 Läden beaufsichtigen, gut vorhersagen, an welchen Standorten sich die positiven Auswirkungen ballen würden. „Die Firmenleitungen täten daher immer gut daran, ausführlich mit ihrem mittleren Management zu sprechen“, fügt Friebel hinzu.
Bei Befragungen unter den Mitarbeitern nach Abschaffung der zwei Listen stieg die Wahrnehmung, wie stark das Management ihnen vertraute, von 5,2 auf 5,5 Punkte, auf einer Skala bis 7,0. Das Engagement am Arbeitsplatz nahm zu von 4,8 auf 5,1 Punkte, ebenfalls auf einer Skala von 0 bis 7.
Prof. Guido Friebel, 069/ 79 83 48 23; gfriebel@wiwi.uni-frankfurt.de
When Checklists Backfire: Too Much Control Can Harm Workers and Sales www.rfberlin.com/research-insights/when-checklists-backfire-too-much-control/
https://Is This Really Kneaded? Identifying and Eliminating Potentially Harmful Forms of Workplace Control www.rfberlin.com/wp-content/uploads/2026/03/26065.pdf
Merkmale dieser Pressemitteilung:
Journalisten, Wirtschaftsvertreter, jedermann
Gesellschaft, Wirtschaft
überregional
Forschungsergebnisse
Deutsch
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