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Nachrichten, Termine, Experten
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Gut gepflegte Kontakte zahlen sich aus - sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich. Durch ein konsequentes und umfassendes Management der Kundenbeziehungen ist es möglich, Neukunden zu gewinnen, Stammkunden zu binden und ehemalige Kunden zurück zu erobern. Mit der Organisation und Pflege von Kundenkontakten beschäftigt sich das vierte Symposion zum Thema Customer Relationship Management (CRM), das vom FWI Förderverein für Wirtschaftsinformatik am Donnerstag, 18. November, im Tagungszentrum auf Schloss Hirschberg bei Beilngries veranstaltet wird.
Schwerpunkt der Tagung ist "analytisches CRM". Referenten aus Wissenschaft und Unternehmen werden zu Stand und Perspektiven von CRM berichten. Im Vorfeld des Symposions findet am 16. und 17. November ein zweitägiges Basis-Seminar für CRM-Einsteiger statt. Professor Klaus Wilde (Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik) und Dr. Hajo Hippner (wissenschaftlicher Mitarbeiter des Lehrstuhls) werden mit den Teilnehmern über Fragen diskutieren wie "Was bringt mir CRM?" oder "Wie kann ich meine Kundendaten genauer analysieren?". Seit 2000 geben Professor Wilde und seine Mitarbeiter eine jährliche Marktstudie zu Anbietern von CRM-Software heraus.
Die Veranstaltungsreihe wird unterstützt durch SPSS, SAND Technology, die Marketing-Zeitschrift "one-to-one" sowie die IHK für München und Oberbayern. Nähere Informationen zum Symposion sowie zum Basis-Seminar unter www.fwi-online.de oder 0 8 41/9 37-18 71.
Merkmale dieser Pressemitteilung:
Informationstechnik, Wirtschaft
überregional
Buntes aus der Wissenschaft, Forschungs- / Wissenstransfer
Deutsch
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